作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...
停机后仍被扣费,大学生怒告运营商,结局亮了...
30日上午7点,林同学通过其他同学的手机,向移动客服申请了停机保号服务,停机时间为当日上午7点15分31秒到次月3日12点03分42秒。然而,在停机保号服务结束一段时间后,林同学查询“中国移动”App发现,自己在停机期间居然被扣了3.8元套餐费用(套餐月基本费为38/30*3=3.8)。而且,林同学调查发现,与其有相同的经...
民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
2024年4月,刘先生的手机话费里多了一笔由中国联通发放的名为“普通赠款”的费用,金额为37.5元。据刘先生反映,今年3月份,他的手机话费余额被莫名扣掉了17.5元,中国联通擅自开通的“宽带提速包”增值业务在今年2、3月扣费20元,两项总额刚好是37.5元。针对刘先生反映的情况,滨州市博兴县兴福镇联通营业厅刘经理在...
中国联通催款:全面话术、电话号码及指南
一般情况下,客户欠费超过一个月或欠费金额较大时联通会较快地采用停机措。而对小额欠费,联通可能将会在客户逾期后一时间内给予容忍,选用停机措。当客户还清欠费后,联通会尽快恢复通信服务。一般对于客户缴纳欠费后,联通会在1-3个工作日内恢复通信服务。但若欠费金额较大或欠费周期较长,恢复服务的时间有可能长。同...
作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
主持人:我们接下来再看看联通的问题。2023年10月份,王女士因为当月的套餐流量用完了,就订购了30元的流量包,可是被连续扣费了5个月,有120元。我们问一下联通的郭总,这个情况您了解吗?郭凯:刚才短片中提到是一种流量包,其实流量包是各位用户经常用到的流量计费方式,它是很灵活的,有日包、月包、年包等等。用户...
有点坑!中国联通话费系统翻车:大量用户被扣95元
5月6日消息,今天上午有大量网友反映,凌晨时莫名其妙被中国联通多扣了95元话费,导致手机/宽带因余额不足突然停机(www.e993.com)2024年10月21日。部分设置了低话费自动充值的用户,则因此自动充值了100元甚至更多的话费。经了解后发现,这些被多扣费的联通用户,账号下均出现一个价格95元的叠加套餐包。然而,所有用户都表示自己没有开通过该套餐,是...
太坑了!中国联通的话费系统翻车:大量自动充值用户被多扣95元
导语:5月6日,许多中国联通的用户纷纷爆料称自己的话费莫名其妙被多扣95元,直接导致自己的手机/宽带余额不足支付而突然停机。据了解,中国联通用的是“叠加套餐费”的扣费项目收取用户95元话费的,那些被无故多扣了的用户基本不了解所谓的“叠加套餐费”究竟是个什么服务。中国联通手机客户端是有一个“低话费自动...
济南市民质疑中国联通乱扣话费
济南市民质疑中国联通乱扣话费[cp]#济南爆料##济南市民质疑联通乱扣话费#投诉后,客服表示是当地营业厅所为[怒]据网友:“本人21年10月从移动转到联通用户,本月通过联通app中发现有一笔增值业务-联通来话宝3元/月的业务,打人工投诉后,客服表示是当地营业厅所为,在线客服解决不了,今天再次看21年12月...
长春网友爆料:中国联通乱扣流量费,七旬老人四个月被莫名扣费190元
近日,长春网友王先生爆料称:自家老人使用的是中国联通电话卡,近期发现话费异常,于是查看了老人的话费详单。发现最近四个月被莫名扣了190元流量费。分别是四月份流量146.09MB,扣费10元;五月份流量762.21MB,扣费60元;六月份流量842.31MB,扣费60元;七月份流量709.47MB,扣费60元,后三个月中,虽然显示流量不同但都是...
每月多扣几十元话费,还是长期的?联通客服:可能是服务商操作失误
据沈先生介绍,他的两个联通号码都有几百元的预存和基本套餐,每个月的扣费提醒也没有过多留意。发现问题时,开通10元/月“叠加套餐包”的号码已经连续扣费两个月,随即,沈先生联系了联通客服。沈先生告诉《中国消费者报》,他投诉后,泉州联通公司表示可以退40元的套餐费用(两个月的10元“叠加套餐包”和一...