快递送上门,到底难在哪?
快递柜和驿站虽然不对消费者收费,但对快递员收费。快递小哥甘愿每赚一块钱就掰一半给快递柜,不是为了少爬楼,而是送的单量变多了,钱也就赚得更多。这也是为什么,大家会不约而同地牺牲末端服务质量——把快递放快递柜或驿站/代收点,让客户自取。但也有人会问,京东和顺丰就能送货上门,为什么别人行,你不行?
“等快递费涨价了,我一定给您送上门!”
“京东、顺丰的快递员送一单拿2块多,我们一单不到1块钱,很多就几毛钱。说真的,如果我们派单费涨了我也可以给大家送货上门。”济南快递员王安抱怨说,很多快递小哥都认为目前快递派送费偏低。记者注意到,新规出台后,有媒体报道,部分快递公司出现快递员离职现象。武汉、济南也有驿站老板向记者透露,近年来,陆续...
快递新规施行后,你的快递送上门了吗?
另外,记者还致电了中通、申通、EMS的配送员,均表示默认将快递送至自提点,且不会每单都询问客户,但如果客户来电要求送货上门,则会按要求配送。有业内人士向记者介绍:“快递员一天派送上百件快递,每户有人在家的时间又不同,把需求问清楚、记下来、再送家里,耗时耗力且收入不高,还会导致配送速度慢、快递积压、无法...
“等派送费涨价,一定给您送上门”,快递员怒了,用户也很无奈
他们认为,送货上门是消费者的合法权益,不应由快递员擅自决定。派件费低是快递公司和快递员之间的问题,本质上是雇主和雇员的矛盾,不应由消费者来承担后果。市民于先生表示:“新规之下,表面看起来是快递员和用户之间送货的矛盾,实际上却是快递公司和快递员之间的问题。消费者没有犯任何错误,不应该以牺牲消费者的利...
夏日炎炎EMS送药最快“半日达”,南京创新医邮便民服务
“现在寄件只要扫码下单,一会邮政小哥就上门收件,再也自己不用跑到医院门口等投递小哥了,省时省力!”鼓楼医院医护人员纷纷为邮政服务点赞。鼓楼医院小邮局日间由专人驻点服务,夜间转为24小时无人值守营业模式,最大程度的满足了医患人员的快递需求,有效解决快递柜超时收费的问题,是江苏省内首个24小时自助服务式...
“都跑了!”武汉一快递站点快递员大量辞职,快递滞留十多天无人送...
赵亮遇到的情况并非个例(www.e993.com)2024年9月22日。记者调查发现,在同一个快递市场上,打不打电话、送不送上门、快递费应不应涨价等问题上,同一区域、不同公司快递员的态度是“冰火两重天”。“我们家一年网购快递一两百件,我发现京东和顺丰都是主动送货上门,但是中通、韵达、申通等常常不经同意,直接放快递柜或代收点。”济南市民林女士...
快递“上门”调查:新规下,快递企业如何应对挑战,快递费会上涨吗?
记者调查发现,在同一个快递市场上,打不打电话、送不送上门、快递费应不应涨价等问题上,同一区域、不同公司快递员的态度是“冰火两重天”。“我们家一年网购快递一两百件,我发现京东和顺丰都是主动送货上门,但是中通、韵达、申通等常常不经同意,直接放快递柜或代收点。”济南市民林女士说,不同公司的快递员好像...
快递只能上门投递?最新回应来了
国家邮政局快递大数据平台监测数据显示,办法施行以来,3月1日至14日全网日均投递量为4.43亿件,同比增长16.3%。“从投递量来看,行业运行稳定。”丁红涛表示,主要电商平台正在优化业务流程,让消费者可以在下单时选择上门投递,还是投递到驿站、快递柜;快递企业通过智能语音呼叫等方式优化投递服务,用户体验进一步改善。总体看...
抱怨丰巢收费太贵的人,你其实应该去送快递
说到网点凭借稀缺优势而收费,最典型的是偏远农村地区,催生了在商家承诺包邮之后,末端取件还要加收费用的所谓“二次收费”。央视报道,一些乡镇网点的收费是每件1-3元,最高的甚至到每件10元,以至于2019年8月国家邮政局针对快递末端服务违规收费集中开展清理整顿。
上海快递延误迟迟不能缓解,“包邮区”互寄仍10多天没送到!咋回事?
如单号为“433035639632383”的韵达快件,1月31日就从广东发出,2月4日上午抵达徐汇区美罗城公司后就显示开始派送,但吴女士一直没有看到件在哪。反复投诉后,2月15日,该件才转由“富民公司”重新派送,抵达吴女士手中。市民王女士则反映,春节假期后,老家人通过韵达快递,从四川给她寄了点土特产。快件“...