市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。发布会现场每经记者李宣璋摄企业信息变更环节由7个压减到1个今年国务院部署开展了优化政务服务,推动高效办成一件事工作...

事关国庆,南京市消费者协会提醒

广大消费者在购买、使用商品或旅游消费中一定要注意索取并妥善保留购物发票、收据等消费凭证当自身的合法权益受到侵害时请及时拨打投诉举报热线电话12315来源:南京市场监管“南京宁惠保”五期上线啦!

【12315投诉公示】欧亚集团新增5件投诉公示,涉及不履行自己明示或...

证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,欧亚集团新增5件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:长春欧亚卖场有限责任公司投诉基本信息:2024年06月13日,消费者刘**(电话尾号5555,用户ID***5592)反映其于2024年06月13日通过现场购买燃气灶具。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者...

青海“12315”去年接收投诉16.3万件 为消费者挽回千万元损失

在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>记者6日从青海省市场监督管理局获悉,2023年,青海省12315服务热线受理投诉举报咨询16.3万件,同比增长40.3%,受理率达100%,为消费者挽回经济损失共计1109.70万元,消费环境治理水平不断提升。青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积...

来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心发布2024年第5...

消费者在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯,当与商家发生消费纠纷无法协商解决时,可拨打12345或12315进行投诉,依法维护自身合法权益。也可通过全国12315平台(登录网站http12315、下载手机APP、进入微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等)进行投诉举报。

谁来监督12315不解决怎么办

当消费者遇到12315消费者投诉举报专线电话未能有效解决问题的情况时，可以采取以下几种方式进行进一步申诉和监督:1.向更高层级市场监管部门反映:如果12315热线处理不满意或未予处理，您可以向当地的市场监管部门或者其上级部门反映问题，寻求更高级别的介入和调查(www.e993.com)2024年11月17日。2.向当地消费者组织投诉:联系当地的消费者委员会或消费者...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

由图二可得,2023年12345热线和全国12315互联网平台分别收到消费者诉求31811件和11463件,12345热线工单量占比73.51%,全国12315互联网平台占比26.49%。同比去年分别增长了52.70%和14.72%,12345热线接收诉求增量显著。(三)每月诉求量分布情况??图三??2023年各月受理情况表由图三可得,12345热线每月诉求量明显高于...

哈尔滨市发布2024年第一季度12315消费投诉信息

2024年一季度,12315热线接听消费者咨询事项32891件,占诉求总量的56.39%,同比增长35.43%,平台直接答复率100%,其中:市场监管系统57件,占比0.17%;非市场监管系统11512件,占比35%;法律法规知识21322件,占比64.83%。二、投诉举报情况2024年一季度,12315热线接收消费者投诉举报事项25436件,占诉求总量的43.61%;其中:投...

面对商家隐形收费,消费者可勇敢说“不”!

二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。三是向有关行政部门投诉、举报。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定,在遇到隐形收费问题时,消费者可采取拨打12315热线电话等形式进行投诉、举报。(东南网综合食安厦门、翔安区市场监管局等)...

2023年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告

2023年,湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台共接收各类投诉举报咨询1.94万件,同比上升21.33%,环比上升21.33%。其中,投诉1.74万件,同比上升27.88%,环比上升27.88%,占比89.26%;举报1482件,同比降低11.1%,环比降低11.1%,占比7.62%;咨询606件,同比降低23%,环比降低23%,占比3.12%;市场监管部门共为消费者挽回经济损失235.86万...