丰巢超时收费遭抵制,快递柜收费关键要合法合理

近日,丰巢快递柜发布会员制服务,超过12小时的未取快递要收取一定的费用。对此,用户态度不一,杭州、上海等地的多家小区抵制收费,已停用丰巢。对此,丰巢CMO李文青对媒体表示:“未来会继续推进会员制度。”业委会停用丰巢快递柜,彰显责任担当停用丰巢快递柜,方显业委会责任担当快递柜进入小区,丰巢公司当初与业委会...

双11快递高峰已来 今年更快更便捷

快递人员提醒双11期间网购的消费者:首先请保持电话畅通,方便快递员联系到人;其次是请大家及时取走放到丰巢柜、快递驿站等接收点的快件,帮助驿站加快周转效率,增加服务能力,为更多取件人提供便利。文/图燕赵晚报记者刘文静相关新闻今年的双十一,在侮辱14亿消费者的智商!18App专享“双11”物流高峰开启0App专享迎战...

国家邮政局约谈,丰巢:将在上海延长一个月免费使用期

外界对于丰巢超时收费的质疑主要集中在:是否违反丰巢当初入驻小区时的免费承诺;快递员是否存在未经消费者允许就将快递投进丰巢的情况;12小时的免费时限是否合理,等。上周末,上海中环花苑业委会因发出致丰巢的公开信而引起较大关注。公开信中对丰巢快递柜的经营、进驻小区时的谈判细节,以及丰巢相关的公开回复都做出了评...

丰巢智能快递柜滞留金引发热议:收费政策与灵活取件方式解析

近三年半，丰巢共为约4.29亿、4.6亿、5.17亿和2.07亿个包裹收取了畅存费，这些费用分别占同期丰巢包裹总数的6.9%、7.9%、8.0%及7.5%。此外，消费者还可以通过订阅会员计划享受免费超时取件及额外折扣，会员费用分别为每月5元、每季度15元以及每年55元。丰巢客服指出，畅存费又被称为包裹的超时费或滞留...

近三年丰巢滞留包裹收费超8亿元,快递柜收费模式遭多次吐槽,网友...

为提高效率,丰巢实行了快递柜超时收费政策,引发公众热议。具体收费标准为:包裹享有18小时免费存放期,之后每12小时收费0.5元,最高3元,节假日除外。丰巢亦提供会员计划,会员可享受延长免费保管时间和额外优惠。数据显示,2015年至2024年间,丰巢通过收取超时存放费,累计金额达到8.08亿元,占相应时期营收的5%-8.5%不等。

逼退张大奕的退货率,让丰巢一年狂揽9个亿

在丰巢提供的电商退换货服务里,消费者可以自行将货物放到就近的快递柜中,不用专程前往线下网点寄回商品,或者另约时间等快递员上门取货,负责揽件的快递员也可以从丰巢柜集中取货,提高效率(www.e993.com)2024年11月24日。招股书显示,丰巢目前已经和6大物流公司和12大主流电商平台签订了有关退换货的合作,最新合作方包括小红书和咸鱼。

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

丰巢作为快递柜领域的龙头企业，从2020年4月30日起对滞留快件的非会员用户收费。收费标准为超时12小时后，每12小时收费0.5元，封顶3元，法定节假日不计费。此外，丰巢还推出“会员服务”，会员用户可以分别以5元/月、15元/季、55元/年的价格享受滞留包裹保管7天服务。对于不能按时取件、经常逾期的消费者来说，...

“快递柜”也要上市了?曾因强制收费被骂上热搜

从该项业务来看,2021年至2024年前五个月,消费者智能交付服务(消费者通过丰巢柜寄出快递)收入呈现出同比3位数的高增长,占总收入比例从5.9%快速增加至36.3%。丰巢表示,“主要受我们电商退换货综合服务的发展所推动”,使得到柜寄件需求增长快于到柜取件需求。

快递柜一哥冲上市:丰巢三年亏掉37亿 电商退换货贡献增长

根据招股书,从收入构成来看,作为主力收入的快递末端配送服务(快递员派件入柜)收入,占总收入的比例从57.6%下降至2024年前五个月的40.8%,收入增速从2022年的15.8%放缓至2023年的8.9%。同期,消费者智能交付服务(即消费者通过丰巢柜寄出快递)收入却呈现出同比三位数的高增长,占总收入比例从5.9%快速增加至36.3%,“主...

丰巢智能柜超时收费引发争议 最低0.5元/件

据了解,2020年,丰巢开始向用户收取暂存费用,并规定用户在18小时内免费使用快递柜,之后每12小时收费0.5元,最高不超过3元。此外,消费者还可以选择开通会员享受超时取件免费和额外优惠。据悉,会员价格分别为5元/月、15元/季、55元/年。根据丰巢提供的数据,在2021年至2023年及2024年前五个月期间,该公司共计收取...