更好发挥快递业引领作用 有效降低全社会物流成本

我们坚持以人民为中心的发展思想,聚焦群众在快递领域的急难愁盼问题,集中开展农村快递服务违规收费问题整治,持续优化快递申诉处理机制。与业务量相比,有效申诉率保持在千万分之五以下,快递服务公众满意度稳步提升。坚持“一张网”、“一单制”的服务新形态,率先在物流领域为群众提供方便快捷的“门到门”寄递服务,我国...

加价发顺丰,上门另收费!你会选择顺丰吗?

乍看之下，天猫“加价发顺丰”，京东“上门收费”，两者的“卖点”并不同频，但合起来看，里里外外都写着一个“钱”字。当然，有多少消费者会加钱发顺丰，商家是否肯花钱交“上门费”，这两波操作的效果不得而知，但毫无疑问，顺着电商平台所指引的路标，有两大方向已经明晰——一是，要想获得更好的快递服务...

丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

一家名为“众蚁社区”的业委会参与者交流网站发布了一封公开信,要求丰巢在快递柜上明确收费标准,提醒快递员必须经收件人同意且告知相关收费标准才能投入快递柜,建议延长免费保管时间至24小时或48小时等。5月9日,丰巢发布公开信,表示设置12个小时的保管期限能够提高快件领取速度。5月10日,上海中环花苑小区发布致丰巢...

法治面|未有合同关系,丰巢快递柜不能向收件人收费

丰巢快递柜收费风波,正由杭州、上海蔓延全国。2020年4月30日,丰巢尝试向用户收费。丰巢规定快递柜可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。此规定首先引起杭州东新园小区业委会的抵制。5月5日晚,浙江杭州东新园小区业主委员会发布《关于丰巢快递柜暂时停用的通知》称,丰巢快递柜在未经协商情...

生鲜也能平价快递?菜鸟速递回应免收保鲜费:这是基础服务不是增值...

据悉，快递保鲜服务并非冰袋冷媒包装服务，而是指专属标识、优先中转、优先派送和售后等，有公司按寄递距离收取3-5元不等的增值服务费用。早前，菜鸟速递表示推出“生鲜平价寄”服务，服务覆盖慈溪杨梅、阳山水蜜桃和东台西瓜产区，确保江浙沪皖次日达、按需上门。价格方面，与行业内其他生鲜快递不同，菜鸟速递不收取保鲜...

消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题

近日,来自广西的邱小姐反映称,1月19日,为了给家中3只小猫做个大窝,她在某电商平台一旗舰店购入价值13.89元的纸箱(www.e993.com)2024年11月3日。后因家里人不同意给猫做窝,1月26日她申请退货退款,结果快递竟要收取155元的运费。对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费...

顺丰、京东等快递春节要涨价!收费标准请收藏好

具体来看,中新经纬以消费者身份致电圆通速递客服,对方表示,“春节期间可以(寄收快递),全天无休。”并表示,圆通的网点都会有人,除非是驿站,这不属于我们圆通。关于时效性的问题,客服称,正常差不多不会太慢的,因为都上班。中通快递在线客服明确,节日期间可以正常发,结合各部门实际工作安排及假期出行情况2月8日(...

国家邮政局:坚决整治农村地区快递服务违规收费行为丨一手

坚决整治农村地区快递服务违规收费行为。举报2月28日,国新办举行交通运输高质量发展服务中国式现代化新闻发布会,国家邮政局局长赵冲久表示,当前有的农村地区还存在违规收费的问题,要坚决整治农村快递服务的违规收费行为,持续加大整治力度,切实维护消费者的合法权益,同时营造公平的市场环境,保持快递业态的稳定健康发展。

红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?

韵达灰汤镇客服在回复中多次重复说:“你跟他(偕乐桥网点)说打过电话,不能收费。”她说,公司不允许收取件费,被投诉或将面临最高1万元的罚款。针对桑植县网友投诉的“芙蓉桥乡申通快递、中通快递代收点取快递要收费,3元/件。”中通客服回应称,乡镇直营店不收费,但第三方代理的网点可能收费。申通客服回应称,任何...

快递未按地址投送,竟是因与站点没合作?收件人怒了:被迫接受

对此,记者咨询了负责配送的圆通和邮政的快递员。驿站:没合作也可以放包裹按件收费对于快递员的说法,记者也找到了两家驿站了解。工作人员表示没合作也可以放快递包裹。对此,邮政速递东街揽投部工作人员表示,快递员每日送件太多,一般都会选择放在合作的驿站,对于黄先生反映的情况,他们会要求快递员按地址投递。