投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经济损失。此外,电信行业营销体系庞大...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

如果不顾合约,任意销号、解绑宽带,那用户可能会需要支付违约金,作为对运营商损失的补偿。并且,不履行合同义务甚至可能会影响用户个人的信用记录,对今后贷款、消费以及其他社会活动产生负面影响。其次,限制一个手机号绑定两条宽带,是为了避免两个宽带账号使用同一手机号会造成账号重复和管理混乱。因此,运营商的宽带服务协...

原先,上海电信家庭宽带移机一次是90元,从15日起,这项费用免了

可免除移机标准费用,全面享受免费服务;办理宽带迁移时选择宽带上网并存服务,新旧地址宽带并存1个月,即宽带迁移到新地址后,旧址宽带一个月内可继续上网,享受网络不中断的品质服务;办理上海电信宽带和天翼高清IPTV新装/移机业务,当天16:00前(含16:00)申请,承诺当日上门安装。

电信费逾期未交可能导致服务中断及信用受损

电信宽带费逾期未交属于未履行合同义务的所欠行为。根据中国合同法和相关法律法规的标准规定,电信宽带服务提供商有权要求用户按时支付费用并履行合同义务。如果用户未按时支付宽带费用,提供商可以采取合法的连续法律手来追究用户的个月法律责任。首先,根据合同法的超过规定,宽带服务提供商和用户之间的每日关系属于合同关系。

【光大通信&海外】中国电信(601728.SH)A 股首次覆盖报告

中国电信是全球领先的大型全业务综合智能信息服务运营商,主营业务为提供固定及移动通信服务等基础电信业务,以及互联网接入服务、信息服务等增值电信业务以及其他相关业务。2023年前三季度,公司营业收入3,811亿元,同比增长6.5%,归属于上市公司股东的净利润271亿元,同比增长10.4%。扣非净利润为272亿元,同比增...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后(www.e993.com)2024年11月17日。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在承诺未履行,业务未办理完毕,就将费用...

撤销电信宽带后仍被扣费14个月 客服却说核实不了

9月24号,青岛市民王女士向我们反映,中国电信多扣了她14个月的费用,王女士多次找到营业厅要求退费,协商之后却得不到结果。王女士这14个月的费用,难道就这样打水漂了吗?“电信宽带已经用了好多年了,但是2019年搬家到人民路20号了,我就去电信营业厅办理去了,我先去原来抚顺路的电信营业厅,那个营业厅撤点了,然...

防不胜防!电信宽带取消四年一直在扣费...

要知道，未经用户允许私开业务扣费，本质上相当于直接伸手从用户钱包中偷钱。贪图一时之利，侵害用户权益，绝不是传统电信运营商的“转型”之道，最终只会透支电信运营商的未来。再回过头来看，上述案例中东莞电信工作人员在为用户要求注销宽带时，并未采取执行，而是视而不见。本来四年前就应该完成的事情，却等到四...

电信刷新不限量套餐价格, 月费49元+免费宽带!网友:这才是宽带

打开电信官网我们就可以看到,电信的这款49元全国不限量套餐需要两个人办理,每人的价位是49.5元,套餐内包含500分钟通话,并且免费赠送50M宽带,当月流量达到20GB后限速至1Mbps,国内通话、短信均为0.1元每分钟/每条。考虑到价格低廉,每人只需要49.5元,所以20G的流量封顶也是情理之中。

电信宽带续费,遭遇“占道费”,这是啥?

2号,市民黄先生向新闻881洛阳综合广播打电话反映,在办理电信宽带续费时,被收取每天3元的“占道费”,同时洛阳电信24小时服务热线总也打不通。黄先生表示,2018年的第一天,在郁闷中度过。黄先生给记者提供的中国电信客户服务卡上,24小时热线为“65110000”,记者多次联系该号码,一直无人接听。黄先生表示,占道费一...