【产业互联网周报】 沈向洋:人工智能的颠覆性力量逐步显化,须打造...
该平台借助大模型、金融智能等技术,和保险公司的专业服务结合,在保险行业实现“AI+人工”的服务新范式,助力保司实现全天候智能化经营。据了解,“蚁桥”即日起面向蚂蚁保平台的合作保险公司全面开放。此前已有包括中国人民保险、中国太平保险、中国平安保险、众安保险4家保险公司接入试点,引入200名保险公司的产品专家。
“睡眠保单”智能服务显效能 太平人寿数字化服务为消费者权益提供...
“没想到保单停效这么多年的客户你们还会坚持服务。”近日回国在太平人寿顺利完成保单复效的周女士十分感慨,多亏太平人寿多年来坚持寻找,还通过微信、短信、服务电话等多渠道、智能化的方式不断提醒,才让她关注到自己已经失效的保单,重新延续了保障。2023年9月,国家金融监管总局发布了《关于开展人身保险“睡眠保单”...
财联社保险周报(2月17日)
对此,《通知》指出,各人身保险公司捐赠保险业务要规范运作,除险种豁免监管限制外,其他均应按监管文件执行,包括产品符合信息披露要求,按规定计提责任准备金,向投保人以及团体保险的被保险人出具保单和保险凭证,做好客户服务工作,特别是对出险的捐赠对象要及时兑现理赔服务承诺,树立保险业的诚信形象。(中国银行保险报)8、...
万元满期金的五年“回家路”
考虑到D奶奶近八旬高龄,可能不太方便接听电话,服务人员根据系统地址上门查找,也未能寻访到客户。2024年年初,服务人员再次联系客户,连续拨打电话仍然无人接听,服务人员没有放弃,尝试用自己的手机拨打电话,终于与D奶奶取得了联系。主动上门细致周到服务有温度太平人寿服务人员在核实完客户身份后,说明了来意,D奶奶表示...
人保家财险客服电话(人保财险的保险电话 )
人保财险客服电话:95518以上信息经过百度安全认证,可能存在更新不及时,请以官网信息为准官网客服信息请点击:扩展阅读:保险怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"各大保险公司服务电话号码一览表1、中国人寿保险股份有限公司955192、中国人寿养老保险股份有限公司95519...
中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工时长排名垫底
中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工需等46秒排名垫底中国网财经12月19日讯中国消费者协会今日公布重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告(www.e993.com)2024年9月19日。报告显示,转接人工客服等待时长方面,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。其中ofo、韵达、12306、农行...
科技赋能让保险服务更有温度
泰康在线通过“保险+科技”“保险+服务”等形式,在健康险方面构建了包括费用补偿、健康管理、医疗服务等维度的健康医疗生态闭环,致力于让用户找到合适的医生、看得起病,目前已经为超过1亿客户提供了健康保障。同时,加强已病人群产品服务创新,线上“慢病专区”服务触达已病人群50万人次,并为12万余名肺癌、冠心病、糖尿...
太平人寿拓宽线上入口 让保险消费更畅通
正是充分考虑到这点,太平人寿在与线上业务平台的合作中,针对保险客户需求相对复杂、多样化的情况,推出了互联网+电话人工服务的模式,由平台在后台将客户需求反馈给太平人寿,而太平人寿将安排人工客服,根据名单主动联系客户,为客户答疑解惑、解决问题。另外,蚂蚁保的产品页面还嵌入了讲解直播,太平人寿保险专家也受邀作为主...
太平保险智勘科技智定损项目亮相服贸会金融服务专题展
业内首款商用人工智能客服机器人“小慧”、声纹识别技术、智能查勘系统……9月5日至9日,一大批保险科技服务成果亮相中国国际服务贸易交易会金融服务专题展。记者了解到,中国太平保险集团(下称太平保险)打造的畅通双循环、科技引领的保险服务场景,吸引了参观者驻足。
广发、中信、招商证券等被中消协点名:客服人员执行服务规范比例...
相对而言,农行客服人员的总体服务规范动作实现率较其他服务热线低。不同企业服务热线在询问客户的其他需求方面表现差异最大,交行表现最好,农行、建行表现最差;保险行业各服务热线则表现较为一致,泰康、太平保险在询问客户其他需求的比例高于其他服务热线,中华联合保险相对较低;在证券行业中,各服务热线执行服务规范的差异...