冬季来袭,北京地铁如何保障乘客出行?

京港地铁能够提前准备,储备充足的应急物资,并提前做好列车预热,是对乘客安全和乘车体验的负责表现。值得一提的是,京港地铁在每个车站配备了AED等急救设备,并为一线员工提供急救培训,这种在人性化服务上的投入值得称赞。面对恶劣的气候条件,地铁的安全运行不仅依赖于技术上的准备,也需要全体员工的努力和责任心。乘客在...

4号线全面推广自助服务车站!港铁(深圳)举办乘客意见咨询活动

乘客可通过这些设备自助进行票卡异常处理（无法进出站），票卡查询、充值，购买纸质二维码儿童票、行李票，开具电子发票等操作，无需前往客服中心人工处理，节省了等候时间，方便又快捷、省心又省时。随着自助服务车站的推广，未来车站客服中心将不再设有专人值守，实现自助服务新模式。活动现场，港铁（深圳）邀请市民体...

十字路口的客运站|南昌客运市场转型探索:车站轻量化,服务多样化

2021年5月,瑶湖西停靠站升级改造为60平方米的客运驿站,并增设乘客候车休息区,配备自助售取票机、自助售货机、手机免费充电设备、行包安检仪、洗手台等服务设施。此后,南大一附院、洪城大市场、南斯友好路、南昌火车站等人流密集区也先后设立客运驿站,以方便旅客中转乘车。虽然相比传统的客运站,客运驿站的体量变小,...

逸迅科技陈光辉:Metro Dataforge助力打造城市轨道的数据中枢

√设备运维模块该模块利用从各个专业获取的设备状态、设备告警信息,以及维修系统的巡检工单、故障工单等数据,进行详尽的统计分析。它为车站和控制中心提供了运营服务设施的健康状态、安全态势结论,辅助运营团队在服务质量管理中做出有效决策。√乘客服务模块此模块通过对乘客系统和管理系统的数据进行分析,提供乘客服务...

11号线乘梯设备升级 “无感”改造减少乘客出行影响

针对春运期间,携带大件行李的乘客增多,车站与志愿者们主动在楼梯处为出行不便的乘客提供服务。“施工安全和质量是设备专业主抓的重点,通过组织培训,班组成员从认识电梯部件到熟悉装配流程及工艺。在对桁架验收、物料清点、厂检验收等阶段的监管中,大家的技术水平都得到了提升,同时通过在重大节假日和社会活动期间增加保驾...

昆明地铁“智慧车站”全新上线 引领出行服务再升级

????此外,智能导乘服务可以提供票务、公告等综合信息,还可为乘客提供站点周边景点、商圈等生活资讯,在站厅和站台,设有票务电子屏、电子公告栏、电子综合资讯屏以及可交互式综合资讯屏,清晰引导乘客顺利进站和迅速出站(www.e993.com)2024年11月8日。同时,乘客可以通过这些设备查询站内外信息、物品遗失情况,并获取首末班车以及未来三班车的到站时间...

便捷“轨道上的都市生活” 北京地铁便民服务持续升级

北京市交通委相关负责人介绍,“部分店内加装了空调设备,改善了室内温度,让乘客在购物过程中也能享受到凉爽舒适的环境。同时,在人流较多的店铺,增加了自助收银机的数量,减少了乘客排队等候的时间,提高购物效率。”此外,在站厅有富裕空间的地铁车站还开设了47处便民餐车,由站内便利店或附近餐饮企业运营,提供预制早餐...

提升适老化出行服务水平(体验·民生一线观察 关注适老化(上))

在北京,地铁列车车厢增设专门的轮椅空位,并设置轮椅区域标识和安全带,车站配备轮椅渡板,坐轮椅的乘客在工作人员帮助下,能够顺畅快速进出车厢;在福建厦门,地铁列车专门设置无障碍车厢,并配套轮椅固定卡扣及使用说明。车辆等硬件设施是适老化无障碍出行环境改造的“重头戏”。以推广应用低地板及低入口城市公共汽电车为抓手...

便民餐车、鲜花柜、寄存柜……北京地铁便民服务升级

■方式一：联系车站工作人员第一时间求助现场工作人员，这是最快的方式。■方式二：招援按钮地铁站设置了许多招援按钮，一般在站台、售票处和自动售票机等位置。招援按钮的功能相当于一部直拨电话，乘客按下后，会有车站人员接听电话。■方式三：拨打北京地铁服务热线96165服务热线工作人员会及时将信息记录并向相关部门...

论文|城市轨道交通既有线跨线运行关键设备改造方案研究

(3)供电系统。确保在既有工程条件下,安全、可靠地为列车供电。牵引网设备除与机车车辆有相互作用的设备外,不得侵入车辆设备限界。(4)通信系统。满足列车运行指挥、运营管理、乘客服务等多方面的需求,能够传递语音、文字、数据、图像等信息,并具备网络监控、管理功能。为满足正常运营、故障救援等通信联络需求,支持国际...