作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

主持人:像我们短片中的陈女士,如果说她按照流程,要等待通知,3天以后进入下个月,又要多扣一个月的钱。您刚才说,她如果符合相关政策,对这块钱是可以减免的。她怎么申请?王汝源:不需要她申请,我们营业厅自动给她减免。主持人:这对我们将来的宣传工作提出了更高的要求。王汝源:是。主持人:刚刚的问题两位负...

央视批评:中国移动多收用户43个月套餐,仅补偿一百块话费?

中国移动客服表示,该项业务为用户自行办理,如若取消应该用户主动提出,运营商没有义务帮助用户取消收费业务,可以考虑现实情况予以100元话费补偿,“补偿”话费不可提现、转赠等操作。中国移动客服的表态引发较大争议,央视点评“收取停办业务费用”绝非个案,属于典型的隐蔽扣费项目,对消费者有误导之嫌,监管部门应该对其进行...

...联盟:2.99元开通轻合约 被中国移动衡阳分公司强制扣除6个月话费

4月30日,网友在湖南消费维权联盟反映称,微信充话费时推荐一个轻合约业务,办理的时候是2.99元,办理完一看发现这个业务还附加了一个30元5G流量包,自动扣了30元话费,并要求每个月多交30块,连续办理了六个月,致电移动客服回复称不能取消。“作为多年的中国移动用户,我对移动这种蓄意欺骗,假意活动感到愤怒。”网友称...

中国移动被指不按约返还话费,陕西通信管理局:经查无此活动

2023年5月20日一名身着中国移动公司工作服、佩戴工作证的工作人员开着一辆黑色面包车来送家电。确认完对方工作证后,该人员拿出一份盖有“中国移动通信集团陕西有限公司合同专用章”的业务受理单,说“送家电活动的具体内容是要预存三年话费1999元,移动公司分36个月每月返还55元话费,最后一个月返还74元话费,三年期间不...

一个月话费4万多元?上海移动:系统切换误发测试信息

李明介绍,自己每个月的话费套餐只有88元,为何会收到高达4万多的消费提醒呢?李明向10086中国移动客服咨询,客服告诉他,18日,有很多用户收到了此类短信,经过查询,“是后台出了故障,因为宽带升级业务,导致在后台切换的过程中,不小心弄错了。”李明说,尽管没有实际扣费,但突然出现高达4万多元的高额消费提醒还是吓了...

中国移动手机卡乱“扣费”?这几个业务没有关闭,话费如流水

不可或缺的一部分,因为它可以帮助我们解决许许多多的日常问题,智能手机的普及,使得广大用户都开始关注通讯资费,在我们所熟悉的三大运营商中,最常被人谈起的莫过于中国移动,据统计每10个人里,就有7个是移动用户,可见它的用户量是多么的庞大,因为用户量巨大,它也常常被人所吐槽,比如就有很多用户反映,移动乱扣费...

中国移动隐藏收费!老人手机卡连续43个月被扣费

经查询,“亲情省”是中国移动推出的一项漫游套餐,费用为1元/月,开通后用户就能享受给外地用户打电话或者在外地接打电话的优惠。而我们知道,为了响应国家提速降费政策,中国移动、联通和电信三大运营商于2017年9月正式在全国范围内取消了语音通话漫游费;后来又在2018年7月正式取消流量漫游费,漫游也正式退出了国内大众视...

“漫游”成历史 移动却默默收费43个月?

如果按照2015年8月计算,这一北京移动的号码已经被收取了68个月被取消的业务产生的套餐费,即使是按照2017年9月计算,这一本不应该存在的收费也已经持续交纳了43个月。此外,北青报记者注意到,北京移动近期短信账单并没有显示明细。在这一涉事号码4月8日收到的3月话费账单中,主要消费项目仅罗列了“套餐及固定费×...

中国移动巨额欠费事件后,是该执行每月推送手机话费清单了

这几天,中国移动巨额欠费事件传的沸沸扬扬,这次事件发生在四川,中国移动四川用户前几天很多收到手机欠费提醒,仔细一看基本都是有巨额欠费造成手机停机,从几千到几十万的欠费都有。这是很不正常的现象,移动用户一般欠费情况会发生在月初,每月1号左右手机余额要是不够,会出现欠费短信提醒,这次很多移动用户没到月末就...

4个月艰辛维权用户终得退款 手机话费余额究竟归谁所有?

长春市消协秘书长钟萍告诉记者,起初移动公司以在营业厅缴纳话费与网络支付的退款规则不同为由,提出需要时间整体修改公司退款规则,并承诺到9月中旬会为客户办理退款。不过在期间几次沟通过后,到了10月底,移动公司又称无法查询到韩先生的缴费充值渠道,质疑他缴费渠道的真实性,怀疑韩先生有“套现”的嫌疑,并以此为由拒绝...