“自动续费”不能变成“偷偷扣费”
有报道称,最主要的原因在于,个人与互联网平台实力悬殊,让消费维权之路繁琐、漫长。类似消费侵权行为往往呈碎片化且单笔金额不大,消费者的维权成本远高于侵权成本,使这类违规行为难以得到有效治理。因此,整治自动续费的乱象,需对监管部门提出更高要求。监管部门要及时收集和反馈消费者的投诉和建议,对于违法违规等问题线索...
市场监管总局:明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费...
市场监管总局:明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为6月18日,国新办就网络法治保障高质量发展有关情况举行发布会,市场监管总局法规司司长彭新民在发布会上表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续...
新消费日报 | 监管明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为...
行业要闻监管明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为市场监管总局法规司司长彭新民表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“...
广东集中查办违规“自动续费”等网络消费侵权行为
一是“大数据杀熟”行为。重点查处经营者在同等交易条件下,对同一商品或服务设置不同的价格或收费标准的违法行为。二是未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。三是不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七天无理由退货范围...
用户频遭APP自动续费问题,应用商店市场该担什么责任
在叶丹妮看来,造成应用商店在相关规则上没有落实到位有以下几方面原因:首先,出于潜在利益和营收的考虑,应用商店并无充足动力去落实APP自动续费规则。“一旦提高管理要求,可能导致应用服务提供者放弃该分发渠道,从而降低应用商店潜在的收益。”其次,目前相关管理规定并未列明自动续费应当是应用程序分发平台日常管理的重要一...
规范“自动续费”重在提高违法成本
究其原因,一方面在于自动续费缺乏统一规范的标准流程(www.e993.com)2024年10月23日。究竟怎样做属于“显著方式提醒”,相关规定语焉不详,留给平台过大的自由裁量空间。比如,一些APP页面显著位置标着“7天免费试用”,在下方用浅色小字说明,免费试用后将自动续费,消费者往往不会留意。还有的APP并非高频应用,消费者平时很少点开,也就无从知晓被自动续费...
市场监管总局明令禁止“价格刺客”和“自动续费陷阱”等违法行为
观点网讯:6月18日,市场监管总局法规司司长彭新民在国新办举行的网络法治保障高质量发展发布会上宣布,为维护消费者权益,已对《明码标价和禁止价格欺诈规定》及《网络交易监督管理办法》进行了修订。修订内容明确禁止了包括“价格刺客”和“自动续费陷阱”在内的多项违法行为。
焦点访谈丨网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收...
黑猫投诉运营经理孙晓明:黑猫投诉平台上,关于自动续费的问题主要包括自动续费前不告知或取消自动续费的提示不明显,导致消费者在不知不觉中就被扣了钱,甚至还有的软件在消费者关闭自动续费之后,仍然在扣费。中国消费者权益保护法研究院院长张严方:这次条例在第十条的第二款当中有了明确的规定,每次自动续费的时候...
新规剑指“自动续费”乱象 违规企业将受重罚
购买易而退款难,导致关于自动续费的投诉量一直居高不下,在黑猫投诉平台,关于自动续费的投诉多达15万条,音视频软件、办公软件等是重灾区。企业“自动续费”违法成本低实际上,此前也有消费者气不过,将“自动续费”问题诉诸法庭。据上海汉盛律师事务所高级合伙人、法学博士李旻律师介绍,上海曾经判罚过一起消费者诉某...
市场监管总局:明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为
钛媒体App6月18日消息,市场监管总局法规司司长彭新民表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以...