商家标注“不退不换”的条款是否真正有效?
除了退还货款外,商家还应按照消费者的要求增加赔偿,赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。法律依据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以...
商家拒不承认 平台推卸责任 消费者网上买到假货为何难获赔偿
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人...
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
比如,北京互联网法院还曾审理过消费者滥用商家作出的高出法规要求承诺的案例:消费者易某于2020年11月以129元的价格在网店购买了一台吹风机,此后至2023年5月,先后5次申请换货,在最后一次换货申请被商家拒绝后,将商家起诉到北京互联网法院,请求法院判令商家赔偿500元。法院审理后,对易某的诉讼请求不予支持。“...
网店售假屡见不鲜 消费者为何难获赔偿
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如愿获...
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元(www.e993.com)2024年10月7日。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如愿获...
遭遇“问题外卖”怎么办?江苏省消保委发布“维权指南”
根据《消费者权益保护法》第55条,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”此时,消费者可以请求外卖商家对其惩罚性赔偿。商家违规,平台...
“案”说消费 | 网页显示与产品包装克重不一致,商家是否构成欺诈?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。本案的投诉人认为自己是被美容院的“剧本杀”诱导,做出了错误的意思表达,认...
网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
4、(明知存在缺陷并造成死亡或者健康严重损害的)要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。当然也可以向工商部门进行举报,如遇到防疫物资造假商家的,应及时向公安机关报案。此外,赵琳补充,防疫虚假宣传也可以依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿的,比如明明是普通的一次性无纺布口罩却标明为“医用外科口罩”、“防病毒口罩...
拼多多回应Temu商家维权事件:罚款用于消费者赔偿 无利益获取
拼多多方面表示,平台对商家的罚款是用于赔偿消费者的损失,平台本身并不从中获得任何利益。一位拼多多内部人士透露,参与维权的商家主要集中在服饰类目,而其他在场人员并非商家。平台扣除消费保障金的措施,旨在解决虚假发货、尺码不符、伪造质检标等问题,以保障消费者的合法权益。