跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

据悉,跨境电商企业多为境外公司,消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。此外,跨境电商平台实际上为消费者提供的是“...

网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...

最终,侯某同意返还平台优惠券折价款300元,此案最终以调解方式圆满结案。值得注意的是,商家在起诉前通过网络平台咨询该案,该平台上的法律人员提供了并不专业的咨询,后商家委托该平台人员代为拟制诉状、网上立案,共支付1200元法律服务费。在案件审查中,法院工作人员发现代为拟制的诉状法律关系混乱,证据瑕疵较大,诉讼风...

商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...

文女士转而申请平台客服介入，明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通，称“平台没有执法权，无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现，相关投诉达3万余条，且多为“处理中”，处理结果为“已回...

网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?

如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。

商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?

文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...

【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...

2023年4月,张某某通过“市长信箱”在线向市场监管部门投诉称:某某母婴店铺销售的产品不但没有宣传的“抗凝血、抗肿瘤、抗血栓、抗病毒、抗氧化、抗炎症、增强机体免疫机能”功效,食用后反而出现腹泻,商家欺骗消费者,要求立即改正并退一赔三(www.e993.com)2024年11月25日。张某某在提交该投诉同时上传了商家网店前述功效宣传页面截图。某儿童乐园接...

京东怎么投诉商家,对商家有什么影响

**一、京东如何投诉商家**在京东投诉商家,有多种途径可供选择。首先,可以通过京东官网的在线客服系统进行投诉。在京东首页,点击“客户服务”进入在线客服页面,选择“投诉与建议”选项,填写相关信息并提交投诉。此外,京东还提供了电话投诉的方式,消费者可以拨打京东客服热线,按照语音提示选择投诉渠道。

“反向维权”!国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道上线

8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道。该投诉通道旨在平衡消费者与商家之间的权益,为商家提供一个公正的维权渠道,并移交平台进行二次审核,减少错判误判,以应对日益增多的“仅退款”争议。“仅退款”商家“反向维权”,电商平台该如何平衡?

人民网“人民投诉”平台发布“618”消费维权数据报告

“人民投诉”用户反映,“在‘百亿补贴’频道买到次品,不支持售后”“‘百亿补贴’商家超时不发货,平台客服说商家没货了,建议退款重购,可重购后发现价格涨了750元”“‘百亿补贴’商家拆封机当全新未拆封机售卖”“购买‘百亿补贴’产品交易成功后,平台未经消费者同意自动退款,客服解释‘订单超过优惠数量’”“‘...

中国消费者协会点评一季度八大投诉热点

消费者投诉反映的问题主要有:一是退订手续复杂,手续收费较高。机票、酒店、景区等相关订单退费按照预订平台规则扣除退票手续费比例较高,退改标准不统一,强制收取不合理高价。二是假期消费者集中出行,商家接待、服务能力跟不上需求。如部分酒店办理入住时,等待时间长,消费者体验较差;打扫房间不干净,新客入住后发现上一...