十一出游订好的酒店被商家加价或取消,消费者该如何维权?

携程平台相关人士表示，针对这类情况，平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导，一方面会对违约商户采取警告、限流、下架等处罚。如发生订单被推翻且与商家无法达成一致的情况，平台将介入，并根据客人意愿安排客人入住原酒店其他房型、附近同等级别或更高级别酒店房型，并承担差价，降低用户的损失。责编:史健|审校:陈筱娟|...

597元的酒店房间货不对板还不让退

赵忠奎说,根据价格法、《价格违法行为行政处罚规定》等规定,酒店经营者通过违法方式哄抬酒店价格,推动酒店价格过快、过高上涨的,可以由主管部门视情况责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿甚至是吊销营业执照。实践中,已有酒店因价格问题被市场监管部门处罚。今年8月,贵州省贵阳市市场监管部门公布了一起酒店价格违...

入住前一月退订酒店商家同意平台却拒绝?去哪儿网被指“吃相太难看”

遭遇预订酒店无法退订的事件并非个案，据消费者刘明（化名）投诉，3月24日晚7时许，他在去哪儿网预订4月28-4月29日福州某酒店住宿。因行程变更，3月25日下午5时，刘明联系去哪儿网客服取消订单。次日上午，去哪儿网客服先后三次电话告知刘明，分别以联系不到酒店、酒店不同意退单请求为由拒绝了他的退单请求。后...

通报!涉及泉州这些酒店、商家

2月13日凌晨,德化县市场监管局值勤工作人员接到12315投诉件,投诉者称在微信预订德化县某连锁酒店,发现与泉州市中心市区相距遥远,联系商家希望其能部分退款,商家不同意退款,投诉人无奈只能自驾到达德化县,入住时却被告知已无房间无法入住,故投诉要求赔偿。执法人员立刻前往该酒店进行核实处理,得知投诉人已预订好其他酒店...

商家回应“女子称入住2500元一晚网红酒店被蛇咬”

12月2日,一女子发帖文称,她入住上海一家网红豪华酒店时被蛇咬伤。3日,记者联系上当事人吴女士,她称事后投诉多次后收到酒店退款,好在被咬伤口已无大碍。涉事酒店则表示,目前还没找到异物痕迹,事发房间已经封锁。吴女士称,她是从成都到上海度生日之旅,11月28日,在假期结束前一晚入住上海外滩W酒店30层的一...

五一消费刺客| 网友订酒店疑遇“酒店刺客”——记者调查全国热门...

如遇到“酒店刺客”如何投诉?工作人员说,消费问题可向12315投诉,如果单纯是价格问题可能不会进行受理,但是如果说,商家中间可能出现因为节假日而服务态度下降,或者进行欺诈的一些行为,这是可以投诉的(www.e993.com)2024年11月14日。华商报大风新闻记者梳理发现,2023年4月22日,山东省淄博市市场监督管理局网站发布《淄博市发展和改革委员会淄博市市场监...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

也有业者建议,无论是酒店还是OTA都应该设立一个针对恶意差评人的黑名单,如果是被多家酒店投诉的“惯犯”,就应该将其拉入黑名单,依法依规对其不良行为进行限制。“防止恶意差评应该是有关监管部门、OTA、酒店等共同努力的方向,要建立相关管理机制与工作方法,维护商家权益。”于海波说。

2024年“十一”假期消费维权舆情分析报告

例2:网友提前订酒店被取消后涨价6倍大众日报:吴女士反映,6月15日,她预订了9月30日至10月3日洛阳某酒店的一间雅致双床房,订单总价为439元,酒店订单预订成功后,她收到了平台的确认短信。临近国庆假期,她却发现自己的订单显示“预订失败,订单已取消”,随即与酒店进行沟通。酒店人员表示,没有查到与吴女士相关的...

消费者入住永康一酒店后举报遭遇三无产品

执法人员收到投诉举报后,立刻对该酒店展开调查。尽管老板非常委屈,在大桶上确实贴有符合规定的标签,但分装之后提供的产品则没有标签或者仅仅标上产品名称、酒店名称等简单的信息。使用这些产品,消费者无法得知产品来源等信息,也就无法对产品质量作出正确判断。而这些产品,同样也会使商家面临法律制裁的风险。

青海发布2023年度消费维权典型案例

2023年8月,消费者杜先生向青海省消费者协会(以下简称省消协)投诉,称其2023年8月9日收到一笔微信扣款通知,消费项目系通过某线上平台消费的某酒店住宿费用。消费者表示自己及家人并未通过任何途径预定某酒店的住宿,也未接听到某酒店入住确定电话,更没有在某酒店发生入住行为。随后联系酒店协商退款,商家未予退款。协商...