滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
为保护消费者权益,“七天无理由退货”规则从线上延伸到线下,很多大型商超、品牌连锁店纷纷作出无理由退货承诺,有的还将退货期限从七天延长到三十天。现实中,有人利用该规则“任性”退货,还有人在网店购买正品服装后,以各种理由以旧换新虚假退货,谋取不法利益。今年3月,上海长宁警方接到辖区某运动品牌工作人员...
跨境网购能“七天无理由退货”吗?杭州互联网法院发布跨境电商行为...
“针对跨境商品能否退货的问题,原则上是适用七天无理由退货的。”杭州互联网法院法官介绍,“《指引》中明确提到,跨境电商零售进口的‘消费者’和‘经营者’,属于消费者权益保护法规定的‘消费者’和‘经营者’,原则上应当适用七天无理由退货。”同时,《指引》还建议,企业对于不能退货的商品一定要明确标注,不仅要在商...
【地评线】交汇点评|“无理由”不应是“无理”,“任性”退货该休矣!
首先,消费者退货的商品应当完好。消费者基于查验需要打开商品包装,或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的,经营者应当予以退货。其次,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。因此,大家千万不要抱有侥幸心理、触碰法律红线,否...
消法实施条例解读之七| 针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...
针对“七天无理由试穿”“霸王餐”等不当退货行为,《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,在消费者权益保护法第五十五条第一款的赔偿依据基础上,《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和执法...
封面评论 | 电商退货率不断上涨,平台“宠客”不应是无限度放纵
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。(法治日报)...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
退货商品“不完好”并非消费者造成的,经营者不得拒绝退货吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”(www.e993.com)2024年7月30日。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标...
买车、线下购物都可“七天无理由退货” “后悔权”拓展边界 消费...
去年10月,买了一盒榴莲尝鲜的她品尝后感觉不能接受,次日到店里,试探问能否退款。工作人员二话没说就为她退了货款68元。店长王心诚说,“雅斯”在“不影响二次销售的情况下,七日内无理由退货”的基础上再加码,顾客看到了实实在在的诚意,目前门店周末营业额超过60万元。小小门店,柜台密布,几乎每个柜台的醒目处...
“无中文标签” “不适用七天无理由退货”等投诉频发!浦东新区消...
近年来,跨境购模式发展迅猛,但在其火爆发展的同时,“无中文标签”、“不适用七天无理由退货”之类投诉频发,成为消费者投诉进入黑猫投诉跨境购业态的关键词。浦东新区消保委提醒消费者,购买“跨境购”商品时务必保持警惕,以便维护自己的合法权益。据悉,近日,消费者王女士向浦东新区消保委来电反映,2023年11月在某...
网购商品不支持七天无理由退货?合法吗?
近日,青浦区市场监管局接到线索反映,称某服装电商零售公司在店铺中设置“非七天无理由退换货,如遇质量或尺寸问题,请在收到后两日内联系客服,可提供一次换货服务,超过时间恕不受理”等标语。经调查,该公司是因经常碰到消费者购买服装后就选择退货导致衣服在退还运输过程中出现问题,加之对相关法律未充分了解,所以就选...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
退货商品应“完好”商家如拒绝需举证消费者权益保护法中适用“七日无理由退货”的前提,是消费者退货的商品应当“完好”,不影响商家的二次销售。但如果商家认定退货的商品“不完好”,但不能证明这种瑕疵是由消费者造成的,就不得拒绝退货。吕某在某公司经营的线上店铺购买了一件羽绒服,该商品详情页面显示有...