原标题:网约导游能否破解导游之痛

“这笔费用应该由谁付?怎么付?由于导游未来一年的带团数量和人数处于未知状态,如果保费由导游承担,导游带团收入又不抵保费的话,就会影响导游参与的积极性。”詹海养说。还有人担忧第三方支付平台的公信力。一些导游表示,如果有游客在提前预付导游服务费后,对旅游过程中导游的服务不满意,要求减少支付费用,能否得到...

游客被“层层转包”,服务质量难免噌噌下滑

跳出个案来看，侯女士曝光的问题，恐怕只是行业乱象的一角。面对这类消费陷阱，游客要擦亮眼睛，谨慎选择旅行社。更重要的是，管理部门要强化监督执法，针对旅游服务转包的模式，建立一套覆盖全链条、无死角的监督机制。一旦发现问题，严肃处罚，绝不姑息；同时畅通投诉举报机制，让游客可以更方便地维权。旅游行业的从业者...

参团游遭甩客?“一趟旅程前后托给了三家旅行社”

“我们一趟旅程,前前后后托给了三家旅行社,简直是太混乱了,工作人员却宣称他们是同一家旅行社。”侯女士称,后来她才反应过来,一家人遭遇了“甩客”。“先是被声称‘国旅’的导游带到‘中旅’门店,签署了旅游合同。旅行第一天晚上,向‘张家界风光国际旅行社’缴纳了景区交通费用。”侯女士在张家界风光国际旅行社支...

游客张家界参团遭甩客和强制购物 维权获赔引争议

然而,旅程中她和家人遇到了包括“甩客”、多次收费及强迫消费在内的不良体验。侯女士向相关部门投诉后,“张家界风光国际旅行社”同意给予其5000元经济补偿,其中2000元为张家界“旅游违法行为举报奖励”。侯女士对这一解决方案不满,主张应按“退一赔三”原则获得14000元赔偿并要求道歉。“湖南省中国旅行社”方面表示...

甘肃省文旅厅进一步规范旅行社经营 严禁出现甩客甩团等情况

会议强调,全省各旅行社要严格落实用车“五不租”制度,认真审查餐饮、住宿、旅游包车企业等供应商资质,严禁为游客安排不具备合法资质的餐饮和住宿场所;要科学合理安排行程,严禁超距离安排行程致使司机疲劳驾驶,及时妥善处理旅行社与司机、导游人员的矛盾纠纷,严禁出现甩客甩团情况;要加强导游委派管理,发现委派的导游人员存在...

新疆群众投诉“旅行社不作为欺客甩客情况”的问题,官方这样给回复

旅行社不作为欺客甩客情况2024年1月15日由呼图壁飞*旅行社组团去三亚7天8夜旅游,宣传单上宣传的是呼图壁独立成团,但在旅游过程中发现是散团拼凑的团;真正在三亚旅游3天半,其中1天半就在购物;当地导游除了宣传购物、收钱买东西,景区一概不讲(www.e993.com)2024年11月9日。新疆陪导丁*云没有导游证,在旅游期间连房卡都不知道怎么发,迫使一...

省文旅厅进一步规范旅行社经营 严禁出现甩客甩团情况

会议强调,全省各旅行社要严格落实用车“五不租”制度,认真审查餐饮、住宿、旅游包车企业等供应商资质,严禁为游客安排不具备合法资质的餐饮和住宿场所;要科学合理安排行程,严禁超距离安排行程致使司机疲劳驾驶,及时妥善处理旅行社与司机、导游人员的矛盾纠纷,严禁出现甩客甩团情况;要加强导游委派管理,发现委派的导游人员存在...

马上评丨游客被“层层转包”,服务质量难免噌噌下滑

一旦发现问题,严肃处罚,绝不姑息;同时畅通投诉举报机制,让游客可以更方便地维权。旅游行业的从业者也应该意识到,眼下文旅行业火热,大家出门游玩的热情高涨,这份热度来之不易,需要用真诚的服务来承接,而不是重拾“坑蒙拐骗”的旧习。一味追求短期利益,甩客欺客,是竭泽而渔,最终只会自食其果。

消费维权周报|旅游出行投诉增多,涉虚假宣传、强制消费等问题

2月12日晚,山西省大同市交通运输局通报了春节期间该市出租车违规营运处罚情况。澎湃新闻注意到,通报提及的10起违规营运行为分为两种:不按规定使用计价器(8起)、中途甩客(2起)。针对这10起违规营运行为,分别处以罚款200-500元的处罚。一周消费警示:...

参团游遭甩客?游客称咨询“国旅”却和“中旅”签约,带团的又是另...

近日,来自山西的消费者侯女士反映,她在咨询一位自称是“中国国际旅行社”导游的人后,8月1日被导航到“湖南省中国旅行社”长沙火车站店报名参加了5天4晚的张家界旅行团,旅行中她和家人遭遇“甩客”、重复收费、强制消费等不合理行为。经向有关部门反映后,“张家界风光国际旅行社”对侯女士作出经济赔偿5000元,其中...