黑猫大数据中心发布《2024年十一消费投诉数据报告》

通过提升文旅服务质量、严格执行服务标准规范以及提供高质量的文化和旅游产品供给等措施,共同为广大旅游消费者营造一个更加放心、满意的消费环境。最后,黑猫再次提醒广大消费者:黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提...

消费者黑猫平台投诉:商家挂羊头卖狗肉 买华为智能锁却收到宝马...

也就意味着,黑猫投诉平台未能将投诉反馈给所谓的商家,说明该商家除了从电商平台客服渠道可联系之外,基本上很难通过其他渠道联系。此次事件再次提醒广大消费者,在网络购物时需保持警惕,仔细甄别商品信息和商家信誉。同时,也呼吁电商平台加强自律和监管,切实保障消费者的合法权益。品牌推荐供应商推荐安装平台推荐we133...

黑猫投诉平台有效投诉量突破2000万 完善消费服务生态版图

黑猫投诉是一个公益平台,帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。投诉请认准黑猫投诉官方网站httpstousu.sina/、官方认证微博(@黑猫投诉)、认证微信公众号(ID:heimaotousu),官方认证微信、百度、支付宝小程序。选择从正规应用商店下载...

订单不能用还退不掉?联联周边游竟“甩锅”是消费者“自身原因”

首先平台并未提前公示退款需要收取手续费,未提前公示事后才主张收费属于违法设立格式条款;其次消费者下单时已看到随心退等标记,按照消费者的常规理解,随心退就理应不能受限的无条件办理退款,但后续平台才主张又超期又不属于退款条件等限制,不仅涉及手续费过高、还属于不诚实经营、不履行商家承诺。对于“联联周边游”不...

黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》

黑猫投诉是新浪旗下公益性消费纠纷解决平台,旨在建立起消费者和商家之间的沟通桥梁,用互联网平台化的机制一站式高效帮助消费者和企业解决消费过程中产生的各类纠纷。2023年黑猫投诉平台全年有效投诉量483万,截至2023年底,平台累计有效投诉量超1691万,超过6成的纠纷得到解决,为超过317万人次解决了消费中遇到的各类问题。

互联网平台提现限制重重,是合理规定还是霸王条款?

不仅“做任务领现金”难,还有许多消费者在黑猫投诉平台上反映其他的提现套路(www.e993.com)2024年11月26日。有消费者反映,自己在一款游戏App上提供陪玩服务赚取服务费用,但遭遇了未满100元不让提现的限制;还有消费者反映,自己在某阅读平台参加活动赚钱提现,但是赚够了10元去提现时,界面显示变成了20元才能提现,等赚够了20元,规则又变成了30...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

据黑猫投诉数据显示,截止到8月5日与“仅退款”有关的投诉就达到162446条。上游新闻记者梳理发现,其中有消费者在消费2个月后申请“仅退款”被商家拒绝后,进行投诉,在黑猫投诉平台中商家进行了明确说明,该投诉被取消。但因“仅退款”引发的纠纷远不止于此。公开报道显示,今年3月底,买家对一只220元的宠物猫发起“...

什么!黄金首饰也有平替了?

品控不稳定消费者应理性购买金包银市场目前正处于爆发期，由于制造门槛相对较低，市场上可能存在质量参差不齐的产品。记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“金包银”发现，截至10月25日，与该关键词相关的投诉已达836条，多数投诉与“含金量不足”“掉色”“金包银冒充足金饰品”“电镀工艺冒充金包银”相关。某黄金回收商...

黑猫投诉5月数据说:美妆服饰投诉增长超7成 model时装爆发集体投诉

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

“敏感肌扛把子”薇诺娜翻车了?

近日,羊城晚报记者发现,在黑猫投诉平台上,有不少消费者反映在使用薇诺娜产品后,出现面部红肿、瘙痒、刺痛,甚至有人出现严重的红疹和皮肤皲裂等过敏反应。截至目前,涉及薇诺娜的投诉近2000条。主打敏感肌护肤的品牌薇诺娜是云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司(以下简称“贝泰妮”)旗下的核心品牌。不过,近期涉嫌隐瞒添加...