共创智能服务新高度,升腾出席“呼叫中心产业发展大会”
针对呼叫中心场景,升腾边缘计算平台根据场景特性,通过平台层自由组合打造“呼叫中心场景解决方案”。方案运用前沿的IT桌面管理理念,实现按需快速扩展并满足坐席增加需求,保障客户信息资料安全性,进一步减轻传统单机模式对管理工作造成的负担,实现对终端统一发布、统一分配IT资源、以及统一更新、监控、管理等功能。方案优势01...
联通助理智能应答 PLUS 升级:会员专享,高频呼叫 / 跨境电话 /...
体验方式:打开联通助理微信小程序,点击“设置”-“防骚扰”,根据页面提示完成设置。广告声明:文内含有的对外跳转链接(包括不限于超链接、二维码、口令等形式),用于传递更多信息,节省甄选时间,结果仅供参考,IT之家所有文章均包含本声明。
从传统到智能:大模型呼叫中心语音质检如何颠覆服务管理模式?
首先,大模型呼叫中心语音质检技术实现了数据的实时监控和分析。传统上,质检员需要逐一听取录音,并手动标记和评分,这一过程既费时又容易遗漏关键信息。而大模型技术可以在通话进行的同时,实时识别并分析语音内容,捕捉客户的情感波动、关键问题和服务质量指标。例如,系统可以自动检测客户的情绪变化,提供即时的警示和建议,帮助...
一键提醒配药、智能呼叫……“智慧养老院”引领养老新模式
像第四福利院原先的呼叫系统,一人打铃、众人皆醒。为了解决这个痛点,院里找科技公司,共同研发了一个新的“5G呼叫”系统,技术难度不高,但人性化又实用。通过这块“手表”样的智能呼叫器,护理员能及时响应,其他老人也不被影响。护理员周梁燕:打铃的话大厅整个楼层都能听...
上海长宁一小区为电梯设置智能呼叫系统,方便视障居民出行
上海长宁周家桥街道沈南小区28号楼的一台看似普通的加装电梯,却隐藏着与众不同的“新技能”——搭载了智能呼叫系统。通过语音功能,电梯就可以“听懂”并“回答”居民的简单乘梯需求。视频:周若尘(00:35)“我要下楼。”“好的。”随着一声令下,电梯缓缓地开启了门。
618期间 电商平台入驻企业借助智能呼叫中心客服系统 提升客户服务...
坐席监控功能可以实时查看呼叫中心话务监控,及时发现和解决问题;同时方便坐席组长对组内坐席人员进行调配、指导和监督,有助于提高客服工作的质量和效率(www.e993.com)2024年10月18日。智能质检实现全量质检提高质检工作效率智能语音质检能够将电话录音内容转写为文字,通过系统设置的质检规则,对坐席的服务质量进行自动评分、生成质检报告,实现全量质检...
AI智能呼叫、邻里结对……老年人的防御寒潮“结界”,安排上了!
其实,这通电话来自于“大宁易办”的语音AI智能呼叫服务。街道依托智慧手段,通过“AI语音机器人”对辖区内高龄、独居等特殊困难老年群体每日进行电话关爱,将寒潮期间注意事项传递给老人,保证关爱不停歇。街道每日会将机器人电话反馈的结果进行梳理,对于接通异常的老年人第一时间通知居委会核实老年人居家安全情况,同时...
科技赋能智慧养老 让老年生活更有品质
“小泰小泰,今天天气怎么样?”“小泰小泰,今天中午餐厅吃什么?”“小泰小泰,呼叫线上家庭医生”……步入老博会泰康之家展区,小泰智能音箱吸引了大批访客驻足观看,不少参观人员在工作人员的讲解下,尝试着和小泰智能音箱进行场景互动。作为一款智慧养老产品,小泰智能音箱的服务内容涵盖了安全、健康、餐饮、...
米糠云智能医院呼叫中心方案,赋能医院智慧化服务建设
3、智能AI随访医院呼叫中心系统支持自动化的出院随访,通过ai自动外呼实现(包括任务接收、话术模板、自动拨号、对话管理和结果回传)。用户可根据病区设定不同的话术模板。医生只需打开患者管理页面,即可清晰查看患者的健康数据。4、智能语音通知患者出现紧急情况时,系统自动触发呼叫,第一时间给对应主治医生打电话,语音...
识别违建、发现污染 浦东探索无人机智能监管
浦东探索无人机智能监管城市里的违法建筑、装修垃圾、夜间施工怎么及时有效监管?昨天,记者了解到,浦东城管率先探索建设无人机数字机场,创新无人机智能监管应用,构建无人机自动巡航、数据自动传输、违法行为智能识别、非现场执法监管新模式。目前,浦东新区设置了16个无人机数字机场,分别位于花木、张江、金桥、高行、三...