山航航班被曝雷雨天起飞 客服称符合起降条件!曾偏出跑道

7月23日,山东航空客服回应南都记者称,航班起飞都是经过了专业评估,且听从塔台指令,“肯定是把安全排在首位的”。南都此前报道,被称为“闪电航空”的山东航空,曾于去年7月发生着陆偏出跑道事件,机长被查出视力不达标。南都记者注意到,有网友发布视频称,沈阳桃仙国际机场突现大雨天气,所有的航班都要延误,但“看到...

记者手记:雾霾严重大量旅客滞留,山航客服电话却下班了

记者一行体验的多家航空公司就各有各的乱法。大量旅客滞留,山航客服电话却下班了山东航空公司的SC3032航班原定3日上午起飞,凌晨,订票电话给乘客发了一条短信通知航班取消,如需帮助,可拨打航空公司电话95369。接到短信通知的记者庆幸自己没有早早休息,赶紧拨打电话改签,令人无奈的是,电话根本打不通。此路不通,寻...

山东航空客服电话是多少

山东航空客服电话是多少1线OlO-5722ll59订票,改签,退票/:2线OlO-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaGovindasamy)-中国首家低成本航空公司--春秋航空(63.58,1.56,2.52%)(63.51线...

山东航空启用95369全国统一客服电话

即日起,国内旅客只需要拨打95369号码,便可快捷地解决机票查询、预订、退改签等差旅需求。山航还将同时开通95369官方客服微信平台,在推广期间计划推出一系列促销活动及旅客互动项目,旅客可通过95369及客服微信参与。据介绍,山航24小时全国统一客服热线号码95369,可满足旅客提供航班查询、优惠机票、机票退改签、各种旅游全线产...

山航95369客服:旅客对我的肯定就是对山航的认可

“在我看来,我依旧只是一个普通的客服。我们山航人都是这样,各尽其责而已,没有预先想到会成为岗位明星。”山航95369客服赵晗穿着工装,坐在笔者对面,刚刚摘下耳机的她还不知道该说些什么。而就在5月底的服务质量例会上,赵晗的接线通话录音被公司抽查选中,山航集团党委书记孙秀江亲自给予高度评价,让她猝不及防地成为...

航企雾霾延误应急乱:南航加航班附条件 山航客服下班

大量旅客滞留,山航客服电话却下班了山东航空公司的SC3032航班原定3日上午起飞,凌晨,订票电话给乘客发了一条短信通知航班取消,如需帮助,可拨打航空公司电话95369(www.e993.com)2024年11月6日。接到短信通知的记者庆幸自己没有早早休息,赶紧拨打电话改签,令人无奈的是,电话根本打不通。此路不通,寻求订票代理方改签,万幸的是订票代理方的电话可以...

机票改签骗局频现 400电话再成诈骗手段

前不久,有大量消费者向山东航空等航空公司投诉,说接到了航班取消的客服短信,短信中提醒可以拨打400电话进行改签,结果客服电话竟然是假的,很多消费者不仅被诈骗钱财,还延误行程,甚至重新购买机票。山东的张先生就是其中的一位受害者,他给我们《天天315》栏目组打来电话,讲述了整个受骗的经过。

如何快捷退机票? 这份攻略教你怎么做

这些在线旅游平台均提供24小时客服热线,旅客可拨打热线电话,根据语音提示转接人工服务办理改退手续。如飞猪,旅客拨打客服电话后,会听到该平台最新的改退签政策语音提醒,需要退票的旅客可在手机键盘按1进入国内机票业务,按2进入国际及港澳台机票业务,再按2,转接至人工客服咨询退票业务。

山航96777邀请旅客监督 提升呼叫中心服务质量

山航24小时客服热线96777,是山航扩大直销业务量的有效渠道之一。为全面提升96777的服务质量,提高客户满意度,近日,山航营销委电话销售服务中心升级呼叫中心系统,新增GVP客户满意度调查功能:结束通话后,旅客可根据自助语音提示对本次服务做出满意度评价,从而使每通电话都能得到旅客的直接监督,极大地提升了呼叫中心质量管理水平...