办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
所以,本案中如果鹏博宽带没有退费的话,当事人可以向法院或仲裁委申请撤销该合同并要求对方返还后续缴纳的2400多元网费。近来读者对鹏博、长城宽带的投诉不断如果您在使用过程中遇到类似于文中提到的欺诈问题可以拨打本报热线电话024-22699110来源:辽沈晚报(lswbwx)综合金国建吕洋编辑:滕琳...
长城、鹏博宽带为何频遭投诉
频繁断网续费骚扰退费难办长城、鹏博宽带为何频遭投诉辛女士讲述宽带使用及退费的经历。网速慢,频繁卡顿,甚至连续多天断网,宽带在合约期内被多次骚扰要求升级或续费,用户提出退费申请后迟迟收不到退费,近段时间,辽沈晚报收到了多位读者对长城宽带和鹏博宽带的投诉。用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,...
优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚
同时,在8月9日,鹏博、长城宽带的质检部门工作人员针对用户投诉问题作出回应,表示将优化用户退费办理的内部流程,缩短时间,并对接到“忽悠续费电话”的用户投诉进行核实,对有此情况的外包经销商进行处罚。记者沟通后两名投诉人都收到了宽带退费8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079...
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
消费者打电话,让鹏博退费并且恢复原来的网络,客服告知消费者,如果退费就退一半,另一半是大麦盒子开通费,不给退。鹏博业务人员从消费者交费两天后,就再也不接消费者的微信电话。后续结果:东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前鹏博不会...
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
消费者家中因网络中断数月未予恢复,2023年3月8日,消费者前往沈阳市皇姑区步云山路2巷2号鹏博宽带沈阳退网营业处,办理退网、退费相关事宜。经工作人员结算,应退还剩余宽带使用费一千三百八十二元整。2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待...
鹏博宽带用户申请退费 23个月后终于成功了
8月31日下午,赵女士的退款账户收到了鹏博宽带和长城宽带转过来的退费款,合计为950元(www.e993.com)2024年9月9日。“这么‘快’收到这笔钱很意外,但一点也兴奋不起来,950元的退费跨越了两年时间,真的累了。没错,我交的是1099元,两年前办理退费手续时,告诉我有退费手续费,但为何收149元的手续费,我也无力追问啦。”...
答应3个月退费 为何一拖再拖?@鹏博宽带
“作为鹏博宽带的老用户,我怎么也想不通,为什么会被这样对待?”沈阳的张先生告诉记者,从2021年11月24日完成了退费手续的办理,鹏博宽带答应在3个月内退费。如今,已经苦等了3个半月,退费还是没有消息。他已经4次联系对方的客服电话,“都说会有工作人员回复,但都没有消息。”...
【辽沈帮帮帮】宽带退费半年没到账,记者介入当天退款
“打搅一下,我有件宽带退费的事情需要求助。”近日,来自辽沈帮帮帮群的一位读者林女士给记者发来信息,表示在今年2月1日在鹏博宽带办理了1199元的退费手续,对方承诺3到4个月返款,但是半年时间过去,林女士还未收到退款。“当时承诺3到4个月返款,这都半年过去了一直没有收到退款,我多次和客服沟通,客服说给退...
沈阳老人鹏博宽带办理退费,三个月了钱还没退回来了
“4月份交的钱,后来到7月份,我家的宽带就连续断网,持续了十来天,也没有修好。然后我就换成了联通的宽带,鹏博这边就办理了退费。”邵大娘说,“鹏博客服说会有人联系我办理退费,但三个月了,也没有人联系我。”10月8日,二三里资讯联系到鹏博宽带客服。客服查询邵大娘号码后回复称,邵大娘确实有申请退费...