申通快递为大学校园提供定制化服务,签收率近100%
多渠道并行,签收率近100%签收率是网点末端派送的核心考核指标之一。曹纲表示,“单个指标的提升,不是一蹴而就的,需要从业务的各个环节优化。”一方面签收率的提升保证了客户的服务质量,另一方面额外的绩效激励也能提升小件员的工作积极性。“不积跬步无以至千里”,这是曹纲的座右铭。在日常工作中,太谷公司就...
COD跨境电商如何提高签收率?
同时,通过社交媒体、电子邮件等渠道向消费者推送个性化推荐和促销信息,也能提高消费者的购买意愿和签收率。二、如何处理问题件和退货?首先要了解清楚问题件类型,信息越详细,跟单人员处理异常效率更高,一旦进入异常,效率就代表签收的可能。如果快递员能直接做拒收状态也是不合理的,中东地区的派送员多半是印巴人为主...
泉城调查|新规满月:“件件上门”压力下,快递小哥的磨合与期盼
“之所以这样,是因为每个时间段的快递签收率也是落在我们头上的考核红线,规定时间段内完不成派送就会被公司罚款。”王衍深介绍,以前放到驿站,由驿站代签收不用考虑这个问题;但新规之下,快递签收率就无法保障。这可以理解为,快递员不打电话直接放到驿站,只是“有可能”被顾客投诉罚款,但如果完不成签收率,“一...
快递新规出台后,“最后一公里”的情况变好了吗?
其他都还好说,最需要避免的就是被客户投诉,“签收率不达标要罚款,丢了件要罚款,短件、少件也要罚款,最厉害的就是人家要投诉到邮政管理局,罚款从500增长到1000,如果第二次投诉你,就会加罚到5000。”据《快递员调研》,快递员最担心的问题是投诉罚款过多。近六成快递员每月被罚200元以上,27%的快递员每月被罚...
合肥市邮政管理局就提供快递服务不符合国家标准约谈安徽顺丰速运...
提供快递服务不符合国家标准三、约谈的主要内容约谈原因:1月12日,我局接市民投诉单号SF1449326249988的顺丰快递派件过程中存在虚假签收的行为,该行为不符合《快递服务》相关标准。企业反馈:经核实,上述快件业务员在投递时丢失且因业务员错误操作导致快件签收信息错误。现已要求各网点严格按照快递服务标准服务用户,不再...
罚单围困中年快递员
同行都坐在安静的办公室里,只有杨勇背后车流滚滚(www.e993.com)2024年10月25日。视频会上,他要回答网点的签收率、投诉率等等问题,不能把麦关掉,人声跟汽笛混成嘈杂的背景音。大年初五,连他在内,网点的3个领导都成了快递员,一直满街跑。快递员和管理的工作都要做,杨勇每天工作十几个小时。好不容易坐上办公室,现在又回去跑,很多熟人来问,...
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
顺丰的快递员则表示该规则对他们影响不大。“我们一天要送100多单,如果送上门可以赚到3.5元。”而如果他们只把快递放到快递点,一单只能赚8毛,所以大多数情况下,他们非常乐意送货上门。整体来说,这次新规执行的痛点主要来自件数多、单价低的“三通一达”快递员,面对签收率的考核,他们很难每件都送货上门,而如果...
申通快递2023年年度董事会经营评述
基于“让每一票包裹有始有终”的目标,升级“智能遗失”系统,实时预警异常快件,变被动为主动,异常处理时长缩短47%,找回率提升35%,实现轨迹中断异常包裹量100%全覆盖,让每一票包裹有始有终。在末端派送服务方面,推动按需派送,根据大数据分析客户需求精准打标并按需配送,同时公司以科技赋能网点,上线定位签收、拍照签收...
企业商户收到的“重要文件”竟是白纸 群发到付“空件”骗取快递...
于是,他先找到几家快递公司,通过更换快递文件袋上的提示词、更改快递费用的金额等方式进行“测试”,发现以“中小企业服务中心”和“市场监督管理局”的名义,在快递文件袋上粘贴带有“重要公示信息”“务必签收”等字样的不干胶贴纸,并且费用定价在27元至45元之间的快递,签收率最高。
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
浙江某大学的朱同学最近一次收取快递是3月3日,快递员送至学校菜鸟驿站代签收,未电话通知。不过她告诉记者,学校收取快递一般都是直接存放在菜鸟驿站代收点,在有空时去取件,很方便。她认为“像学校这种人员比较密集,每个人都打电话并送上门确实难度有点大,一起放在菜鸟驿站比较方便。”...