济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
记者7月23日从济南市邮政管理局获悉,上半年,济南市邮政业消费者申诉中心共处理申诉2526件,涉及快递服务问题的2484件,占总申诉量的98.34%。用户对各品牌申诉处理满意率平均为98.38%,申诉处理满意率100%的品牌有德邦、极兔和兔喜(山东)。统计显示,上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申...
快递服务申诉处理满意率为97.55%
从邮政业消费者对主要企业申诉情况来看,全省快递服务申诉率为1.029,有效申诉率为0.251,申诉率及有效申诉率较高的快递企业分别为邮政快递(EMS)、丹鸟快递(菜鸟速递)、德邦快递、顺丰速运。主要企业申诉处理满意率平均为97.28%,低于全省平均值的企业有中国邮政、圆通速递、顺丰速运、邮政快递(EMS)。
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为94.7%,对快递企业有效申诉处理满意率为94.8%。二、邮政普遍服务申诉情况1.邮政普遍服务申诉问题数...
最新快递服务满意度和时限准时率出炉!
其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为95.3%,对快递企业有效申诉处理满意率为97%。二、邮政普遍服务申诉情况1.邮政普遍服务申诉问题数量与类别...
2023 年三季度快递用户申诉满意度排名:邮政速递、顺丰、京东前三
根据国家邮政局发布的数据,2023年三季度邮政业用户申诉情况显示,邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为94.7%,快递企业有效申诉处理满意率为94.8%。
山东省邮政业5月共处理近2万件用户申诉,韵达、中通等申诉处理指数...
5月份,全省快递服务申诉率高于全省平均水平的地市有3个:济南、青岛、滨州;有效申诉率高于全省平均水平的地市有4个:济南、青岛、烟台、日照(www.e993.com)2024年9月15日。主要快递企业申诉处理工作综合指数方面,5月,山东省主要快递企业申诉处理工作综合指数平均为97.72,低于全省指数平均值的企业有4家:韵达、兔喜、中通、菜鸟驿站。5月主要...
全球速卖通跨境商家服务能力考核标准-AliExpress速卖通新手指南...
二、物流履约考核指标考核指标考核周期适用经营类目说明考核标准处罚内容成交不卖率每月27号近30天全类目一般违规成交不卖违规订单量,不少于5笔5%≤成交不卖率<15%扣2分,警告严重违规15%≤成交不卖率<20%扣分12分,冻结账户7天
新疆实施快递服务质量提升工程 到年底有效申诉率低于百万分之五
近日,新疆邮政管理局印发《关于进一步做好快递服务质量提升工程实施工作的通知》(以下简称《通知》)明确,到2023年底,通过实施快递服务质量提升工程,快递企业服务质量意识持续增强,服务消费环境有效改善,服务质量水平不断提升,用户满意度明显提高,有效申诉率控制在百万分之五以下。
省邮政管理局:三家快递企业有效申诉率较高
近日,省邮政管理局发布我省三季度邮政业消费者申诉情况。消费者主要对13家快递企业进行了申诉。其中宅急送、品骏、德邦的有效申诉率较高。三季度,山西省邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站、微信平台、公众留言及局长信箱,共受理消费者申诉1186件,其中有效申诉(确定企业责任的)97件,占...
5月快递企业有效申诉处理满意率:顺丰竟然垫底
5月,邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为98.3%,高于全国平均数的快递企业有15家,低于全国平均数的有8家,顺丰速运排名垫底;全国快递服务申诉率平均为8.21,低于全国平均数的快递企业有12家,高于全国平均数的有11家;全国快递服务有效申诉率平均为0.30,低于全国平均数的快递企业有9家,高于全国平均数的有...