我做肯德基公关的那些年
通知一线部门做好政府检查、媒体采访、消费者问询的各项准备;视事态严重程度、紧急情况及影响大小,向主管部门、指导部门报备,并征求指导意见。以上这些工作可能需要在一小时,甚至半小时内完成。这样在随后召开的危机小组会上,才能通报最有价值的信息,供管理层分析做决策。从一个危机发生,到给出解释和解决方案,这个...
青岛市市场监督管理局关于饭店联合出租车拉客揽客消费投诉情况的...
现将今年6月份以来饭店联合出租车拉客揽客涉嫌违法违规被消费者投诉的情况在全市予以通报。1.青岛洪鑫楠餐饮有限公司(门头字号:青岛老味道),地址为:市南区大沽路76号,6月份以来被消费者投诉7次;2.青岛大渔港湾餐饮有限公司(门头字号:1903青岛老味道),地址为:市南区闽江路109号甲,6月份以来被消费者投诉...
为消费者挽回损失660多万元,宁乡市通报2023年度消费投诉处理情况
据介绍,2023年,宁乡市市场监督管理局通过各种渠道接受消费者咨询和投诉举报14101件,其中咨询298件、投诉11566件、举报2237件,受理率和办结率均为100%,回访满意率99.5%,为消费者挽回经济损失660余万元。2023年,宁乡市市场监督管理局对该市9大类29小类重点工业产商品进行抽检,共抽检137批次,检出不合格3批次,...
售假未被投诉也要补偿消费者,湖北省通报首批多元化赔偿消费类民事...
“湖北省消费者委员会和当地法院创新赔偿模式,让昔日的侵权者成为消费环境的创建者。这样的多元化赔偿方式既是湖北首例也是全国首例,对深化湖北省消费民事公益诉讼实践具有重要意义。”通报会上,湖北省消费者委员会相关负责人表示,公益诉讼的核心价值是维护社会公共利益。被告参加公益活动并支付公益活动费用、购买惠农产品、...
维护公平正义!滑县一汽车经销商不积极处理消费者投诉被通报!
2023年10月8日上午,消费者都某到县商务局投诉称:其9月份在滑县长江路某汽车销售公司购买一辆奇瑞“小蚂蚁”电动汽车,开回家后3天连续出现5次高压系统切断,车辆趴窝在半路的现象。在和该汽车销售公司沟通的过程中,汽车销售公司负责人态度蛮横,双方沟通未果后都某情绪激动,要求县商务局调解退车。
2023年投诉情况通报
二是线上APP类会员,如视频软件、外卖平台等推出“免费领取”“首月0元”等会员促销活动,消费者在购买后被默认开启自动续费功能(www.e993.com)2024年9月8日。7.七是未成年人网络消费行为增多,直播打赏、网游充值等引关注。网游充值、直播打赏、未经监护人同意购买商品服务等问题是未成年人消费投诉热点。当前,未成年人使用网络和接触电子设备的...
贷款类业务投诉成“重灾区” 上半年多地国有大行消费投诉量飙升
情况通报:多地国有大行消费投诉攀升日前,国家金融监督管理总局山东监管局(以下简称山东监管局)发布《关于2023年上半年辖区银行业消费投诉情况的通报》。2023年上半年,山东监管局辖内银行业消费投诉共计1882件,同比增长75.07%。其中:涉及国有大型商业银行447件,占投诉总量的23.75%;股份制商业银行295件,占投诉总量的15.6...
上半年多地国有大行消费投诉量飙升,涉及贷款类业务投诉成“重灾区”
近期国家金融监督管理总局多地派出机构发布2023年上半年辖区银行业消费投诉情况,从已通报的情况来看,多地区的国有大行消费投诉量出现飙升。今年第二季度的全国数据尚未发布,但梳理过往的全国数据也不难发现,自2023年第一季度开始,国有大型商业银行的消费投诉量已超过股份制商业银行,成为投诉量最多的机构类型。
市监部门3·15发布新规:对牟利性职业索赔,联合惩戒(附答复模板)
(一)短期内向同一经营者或同行业经营者反复购买相同或相似的商品、接受相同或相似服务,明显超出合理生活消费需要的;短期内对同类事项进行反复、集中投诉举报,或对同类事项多次提起复议、诉讼的;主动申请撤回投诉、复议、诉讼次数较多的。(二)明知商品存在质量、标签、超保质期等问题,仍然购买并要求经营者补偿或赔偿的...
早安新区丨12315消费投诉公示平台,正式上线
12315消费投诉信息公示平台上线近日,市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。通过公示平台(tsgs.12315),小程序、公众号“12315投诉公示”,公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。同时,公示平台专门创...