切实保护金融消费者合法权益
通过宣传,让《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》家喻户晓,让金融消费者了解12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台服务范围合法维权渠道。在“3·15”国际消费者权益日、“普及金融知识万里行”专项活动宣传同时,各金融机构通过金融网点LED屏、海报、微信、电视、...
中英人寿江西分公司启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育...
畅通投诉渠道,解决客户诉求开通多通路意见反馈渠道,在职场醒目位置公布投诉电话、投诉方式及投诉流程等,畅通投诉渠道,妥善处理突发情况。同时,严格执行总经理接待日、高管值班与周末值班制度,更好地处理消费者来电、来访,确保及时有效解答消费者疑问,避免引发投诉风险升级。引导树立理性观念,遵循“适当性”原则”活动通...
农发行上海市分行:“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动...
青浦支行员工前往蜜雪冰城和悸动烧仙草门店,在店员休息间隙,以金融消费者权益保护典型案例为引,提醒对各类打着“高额回报”“快速致富”等幌子的投资项目务必擦亮眼睛,提示消费者要珍爱征信记录,正确运用法律武器,保护自身合法权益。宣传进企业,各行(部)员工利用走访贷款客户的契机,宣传普及农发行各类金融产品信息,宣传...
海保人寿全面开展2024年“3·15”消费者 权益保护教育宣传活动
海保人寿积极开展“总经理接待日”活动,各分公司及各中支总经理室成员通过现场接待客户来访、接听咨询投诉电话、拨打回访电话等方式,听取客户心声、解决客户疑问,收集客户建议,与消费者亲切交流,维护消费者权益。海保人寿将持续贯彻以人民为中心的发展思想,始终秉承“为客户提供一生的优质服务”的企业使命,聚焦金融为民、...
甘肃省临泽县沙河镇市场监管所多举措高效处理消费者投诉举报
今年以来,沙河镇市场监管所共处理“12315”投诉举报、“12345”政务服务热线和现场投诉举报84件,办结率100%,对9起投诉举报进行诉转案,开展立案调查。下一步,该所将继续践行以消费者为中心的工作理念,认真履职,持续加强对侵害消费者权益违法违规行为的打击力度,全力保障消费者合法权益。(通讯员廖婷婷)...
新密市青屏市场监督管理所多举措高效处理消费者投诉举报
时代报告讯(记者张华征桑建伟通讯员张艳洁)为进一步履行市场监管职责,保障辖区消费者合法权益,切实维护群众切身利益,青屏市场监管所结合“三抓三促”行动开展,多举措高效处理消费者投诉举报,积极维护辖区市场秩序,营造良好的市场环境(www.e993.com)2024年7月3日。强化日常监管,防患于未然。结合食品、药品、特种设备、产品质量安全等常态化监...
大兴安岭地区市场监督管理局12315热线“五一”假期不打烊
同时,该局在经营场所张贴海报、发放宣传彩页、公示消费投诉电话,加强对消费者权益保护知识的宣传,引导群众理性消费、科学消费、健康消费,切实维护消费者合法权益和消费市场秩序,营造安全放心的消费环境。二是注重办理时效,确保诉求不“误时”。充分发挥“12315”热线电话和全国“12315”平台的作用,及时受理处理投诉...
兴业银行济南分行开展人民币现金专项整治宣传
为了维护人民币流通秩序和法定地位,保护消费者合法权益,近日,兴业银行济南分行下辖的二级分行淄博分行开展“整治拒收现金,维护消费者合法权益”的宣传活动。各网点营业厅内均放置宣传折页,明示投诉电话,大屏滚动播放“人民币是国家法定货币,拒收现金是违法行为”的宣传海报,厅堂人员对来办理业务的客户发放宣传折页并进行讲...
依法严打价格欺诈等行为|市场监管部门开展“哈亚雪”沿线冬季旅游...
· 另外,要求各经营主体在醒目位置悬挂或放置印有投诉电话的海报和名牌,方便游客咨询、投诉,如果遇到相关问题可以及时与市场监管部门工作人员取得联系,第一时间解决问题,维护游客的合法权益。此次,亚布力管委会市场监管局采取加强日常巡查、提前介入、落实到人、责任到位、反复巡查等方式,确保度假区内经营单位明码标价...
滨城区市场监管局“双十一”网购消费警示:理性购物 科学消费
支付信息、促销优惠截图、宣传海报和其他消费凭证,不轻信商家口头承诺。一旦自身权益受到损害,可先与商家自行协商,若协商不成,可通过平台发起维权协商,若仍无法解决,应及时拨打商家所在地或平台所在地的12315向相关市场监管部门投诉举报,依法维护自身合法权益。滨城区市场监督管理局消费投诉举报电话:0543—3212315。