商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
“一刀切的‘15天退货政策’,可以认为是‘霸王条款’,因为双方权利义务的配置显失公平。”北京市地平线(深圳)律师事务所合伙人卢方在接受读特新闻采访时指出,一方面,部分中小商家缺乏与平台议价和谈判的能力,因此商家利益无法得到充分的表达与合理的保护;另一方面,“15天退货政策”表面上看是保护消费者,具有“公益性”...
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
吕来明认为,一是在个案中结合数量、频次、试用情况等对滥用行为加以认定,不予支持无理由退货或者只换不修等要求;二是需要通过信用约束机制加以控制,应当允许平台制定拒绝交易规则,即被有权机关认定滥用七日无理由退货或利用无理由退货等条款实施不正当竞争的行为人,平台之间可以共享信息,经营者在一定时间内可以拒绝...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
(四)参与协商和解:受消费者委托及时与经营者、生产者进行沟通,尝试通过协商达成和解方案,如维修、更换部件、退款或赔偿等。(五)调解及投诉建议:若协商未能达成一致,可以建议消费者寻求第三方调解,如通过保护消费者权益委员会或专业调解机构等进行调解,并代为起草、审查和解协议,确保和解协议内容合法、公平且符合消费者...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
《条例》第十七条对不公平的霸王条款做出了禁止性规定,经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。上述规定重点强调了不得利用格式条款限制消费者变更或解除合同、选择争议管辖以及限制选择...
国家市场监管总局:整治“霸王条款” 督促网络经营者落实七日无...
6月18日,国新办举行新闻发布会,介绍网络法治保障高质量发展有关情况。国家市场监管总局法规司司长彭新民在会上介绍,大力整治“霸王条款”,督促网络经营者落实七日无理由退货义务,今年还将继续开展网络市场监管促发展保安全专项行动,严厉打击网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。
事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题
经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准(www.e993.com)2024年10月19日。●??禁止“刷单炒信”、“强制搭售”、“大数据杀熟”,规范“自动续费”,保障“无理由退货”。●??经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款。
闪电律解|蘸墨试写影响二次销售?5500元网购钢笔退货被拒 律师:应...
首先,需要明确的是针对书写工具,上墨试写属于消费者对产品检验的正常操作,属于消费者基本权利。消费者使用恰当方式进行试写,并在试写结束后采取合理方式进行清洁,不足以影响二次销售的,经营者应当履行合同约定的“七天无理由退换”服务。其次,商品详细页末尾的“售后须知”提示,属于《中华人民共和国民法典》第...
3.15消费者权益日||你真的了解吗?
维护尊严权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利、监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。维权知识点几个“时间点”“7日”:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
由此可见,“仅退款”是一把双刃剑,但如何才能平衡好消费者权益与商家利益之间的关系?在此次某平台对于“仅退款”策略的优化审议意见中记者留意到,平台通过限定店铺综合体验分、优化质检申诉环节、识别消费者异常行为等来进行提升。其中提及,“对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过主动介入、支持收货后...
这次讲透了!“拆封商品不退”于法无据,均属于无效的霸王条款
“退货时,消费者应当保持商品完好,但并不是说商品包装拆开就不能退。如果要求退货商品不能拆封、验试,消费者合法权益将受到极大限制,无理由退货就失去了意义。”镇江市消协法律专家委员会的傅小景律师表示,根据7月1日实施的《消保条例》第十九条规定,消费者退货的商品应当完好。消费者基于查验需要打开商品包装,或者...