事不嫌小马上就办 海南12345综合服务热线高效负责获市民认可
《12345热线成员单位负责人轮流值班制度》规定各热线成员单位主要负责人和分管领导将轮流值班接听12345热线。
“12345”来了新“专员”
为进一步践行“以人民为中心”的服务理念,充分发挥“12345”政务服务便民热线“连心桥”作用,直接倾听群众意见建议,及时为群众排忧解难,近日,“宿事速办”服务中心邀请移动、电信、联通三大运营商宿州分公司的负责人,充当“12345”热线专员,接听、受理企业和群众关于宿州辖区内涉及“携号转网”“套餐咨询”“服务质量”...
招远市政府相关负责人接听12345热线
招远市政府相关负责人接听12345热线水母网8月18日讯(YMG全媒体记者吕金滙通讯员张绍鹏)8月16日下午,招远市委常委、副市长刘超带领住建局、交通运输局、市场监管局等相关单位负责人,来到烟台市政务服务中心接听群众来电,倾听民意诉求,回应民生关切,现场答复解决群众反映的急难愁盼问题。15:05,首个热线电话...
12345热线可外包,服务责任不能“外包”
无论是12345热线提供的一般性咨询服务,还是后台办理服务,都属于政府承担的公共服务,地方政府应该对此负总责,因为这关系到地方形象、民生福祉和营商环境。如果选择外包,就要慎重衡量企业的信誉和服务能力,也要健全社会监督机制,定期开展服务效能“好差评”工作。必须明确,从热线运营者到幕后监督者,政府部门只是转换...
7月每周五上午相关部门负责人将接听12345热线
7月5日、12日、19日、26日,即本月每周五9:30—11:30,省住房和城乡建设厅、省自然资源和规划厅、省水务厅、省商务厅相关负责人,以及上述系统的市县部门负责人将分别接听海南12345热线,集中听取、解答来电反映的问题及诉求。活动期间,群众可来电咨询、反映、投诉相关领域问题。届时来电人数可能较多,也可通过“海...
本周 两家单位负责人接听12345热线
今日,记者从驻马店市12345政务服务便民热线中心获悉,本周,市体育局、开发区关王庙乡两家单位负责人将接听12345热线(www.e993.com)2024年10月5日。据悉,按照《驻马店市人民政府办公室关于建立市直单位现场接听12345热线电话制度的通知》《驻马店市12345政务服务便民热线中心关于2024年7月份市直单位、中心城区区直单位及乡镇(街道)现场接听12345热线电话的...
烟台市住房和城乡建设局负责人接听12345热线
烟台市住房和城乡建设局负责人接听12345热线水母网5月17日讯(YMG全媒体记者杨健)5月15日,烟台市住房和城乡建设局党组成员、副局长修晓明接听12345政务服务便民热线,现场解答市民疑惑。“我家住奇山街道南迎祥路,小区里有的居民私自圈起院子起堆放杂物、种植树木,堵塞了消防通道,存在安全隐患。”修晓明表示,该小区...
万宁市建立12345热线“市领导+部门负责人接听日”轮值机制
据了解,为了更好地服务广大市民,从3月开始,万宁市12345热线开始实行“市领导+部门负责人接听日”轮值机制。每月最后一周的周五围绕一个主题,由市热线办协调一名市领导带领分管职能部门负责人轮值担任“接话员”,轮值市领导将亲自接听群众来电、亲自督办、协调群众诉求,力争实现由“解决一个问题”向解决“一类问题”迭...
群众打12345反映过海问题 省交通运输厅负责人接热线协调解决
据了解,为积极回应社会关切,全力做好春运返程保障工作,海南12345热线联合省交通运输厅开展了这次专场接话活动,集中听取、解答企业和群众有关交通运输的问题及诉求。接话时间为当天上午9:30-11:30,接话人员除了省交通运输厅负责人外,还有各市、县、自治县交通运输局局领导。
市邮政管理局主要负责同志参加“12345”热线接听活动
“您好,我是市邮政管理局局长肖祥斌,请问有什么可以帮您?”2月1日上午,市邮政管理局党组书记、局长肖祥斌走进市12345政务服务便民热线话务中心,现场接听群众来电,回应群众诉求。相关科室负责同志陪同。接听现场,肖祥斌接听了多起群众来电,仔细倾听群众诉求,认真询问问题细节。接话内容主要涉及快件投递、驿站营业时间等。