12345热线可外包,服务责任不能“外包”

据大河报·豫视频报道，近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目，引发网友热议。聊城市公共资源交易中心显示，中标企业为山东陌一劳务有限公司，中标金额为16665264.00元。记者注意到，在全国范围内，12345热线实施政府购买服务并不罕见。近年来，在行政管理和公共治理中，12345热线...

12345热线被外包,中标价1670万元,目的是更好地为民服务!

也就是说，在很多方面，虽然名义上提供公共服务的是官方部门，但具体执行的，具具体为百姓提供服务的，却是外包公司，并不是官方部门本身。而官方只是给外包公司支付一定的费用，雇佣对方为大众提供公共服务。近日，山东聊城将该市的12345市民热线服务外包给了当地的一家服务公司，对方的中标价格是1,670万元。此事出现...

切实解决群众合理诉求︱对《贵州省12345政务服务便民热线管理办法...

一是明确县级以上人民政府建立健全12345热线工作统筹协调机制，协调解决热线管理和诉求办理过程中的重大问题；二是明确热线管理机构负责本级热线平台的规划建设，指导和监督热线工作机构开展工作，热线工作机构具体负责热线的运行、管理、维护等工作；三是明确承办单位要建立健全12345热线工作机制，负责平台的规划建设和运行管理...

三亚12345热线二十四小时五种语言服务

从百姓的衣、食、住、行到城市的运行管理,从问题咨询到投诉求助……三亚12345政府服务热线每天都会接到大量的群众来电,一个个诉求解决的背后,是无数个话务员坚守岗位,为群众排忧解难。“话务员实行三班倒工作制度,全天候24小时在线接听受理,并提供普通话和英语、韩语、俄语、日语5种语言服务。此外,三亚国际免税城、三...

论丛| 探索12345政务服务便民热线与融媒体平台共担的五方响应模式...

跨媒体、跨领域的“跨界融合”,是推动社会治理的重要方向,在新的治理环境下,中山12345政务服务便民热线携手本地主流媒体中山日报,探索融媒体平台参与社会共治的新路径。2023年,中山日报社加快数字化转型升级,中山日报社的全媒体矩阵每日受众350多万人次,中山日报新闻客户端“中山+”下载量突破300万,“中山+”8.0版本...

【清风窗口话服务】12345 有事儿请找我

系列报道《清风窗口话服务》,今天走进我市首批清风辽宁政务窗口——12345政务服务便民热线平台(www.e993.com)2024年11月7日。话务员:“您好,这里是12345政务服务便民热线。请问有什么可以帮您?”12345热线平台工作人员常秀:“大家好,这里是与您素未谋面但一直在您身边的12345政务服务便民热线,我是工作人员常秀。今天,就由我带您走进12345,了解12...

“12345”政务服务便民热线工作情况

党中央高度重视12345政务服务便民热线工作,出台一系列改革举措,推动地方政务服务便民热线归并优化,进一步畅通政府与企业群众互动渠道,提高政务服务水平。12345政务服务便民热线一头连着政府,一头连着千家万户,是领导了解民意的“传声器”、社情民意的“晴雨表”、群众诉求的“代言人”、舒缓民众情绪的“解压阀”。那我们六安...

12345与110对接联动带来了什么

12345与110对接联动带来了什么“您好,这个问题不属于接警范围,请不要挂电话,我们帮您转接给相关部门。”4月3日,石家庄市110报警服务台将一起非警情转给12345政务服务便民热线。“有困难打110”广为人知,但大量非警务诉求涌入,不仅占用了有限的警力资源,而且导致一些诉求无法及时得到解决。

遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!

答:群众可通过热线电话或网络渠道反映问题,热线电话直接拨打12345电话号码;网络渠道登录辽宁政务服务网(httpslnzwfw.gov)、“沈阳12345热线”微信公众号、人民网领导留言板等渠道反映遇到的问题。问:沈阳市12345政务服务便民热线常用的服务功能有哪些?

“110”和“12345”,你拨打正确了吗?

12345便民热线平台12345是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台。12345受理范围为:企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询;对政府部门职责、办事程序、法律法规政策等相关事项的咨询;对经济建设和社会发展等方面的意见和建议;行政效能、发展环境...