10085与10086,有什么区别?

它是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道,具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。也可以认为,10085是中国移动外呼服务专线,主要是结合客户实际消费情况进行精准推荐,以及优惠活动宣传的。比如在合适我们的优惠活动推出的时候,10085热线会主动向我们致电。为我们推荐办理最优惠、最适合的套餐业务,还会第一时间将最新...

看到10085来电别着急挂 这通电话很有用

据中国移动介绍,一般来说,10085是不会随便打扰客户的,只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析,中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户,而客服人员收到提醒后,会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况,并根据实际情况,选择最适合该...

科普:10085和10086有什么区别?

10085也是中国移动的官方电话,它的全称是中国移动营销服务热线,也是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户,中国移动还要求客服人员,只能在最合适的时间,最合适的活动,才允许向用户致电。比如,当客户的通讯费用大大超出当前...

10085、10088是什么号码?中国移动科普

今天,中国移动官方进行了科普,原来10085、10088都是中国移动的官方电话,10085是中国移动服务营销专线、10088是中国移动客户服务热线。如果有最新的优惠信息,客服代表会通过10085第一时间告知客户,官方强调,为了不打扰用户,只会在最适合用户的优惠活动时才会致电。比如你最近流量使用较多,客服代表会通过10085提醒你办理不限...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

我甚至怀疑中国移动根本就没有什么“降档专员”，有的只是“推销专员”。网友表示，现在都中国移动APP了，直接去APP办理业务啊！您觉得中国移动会给你这个权限吗？澎湃新闻记者给我们做了示范，想要通过APP进行资费降档，但是被告知：自2024年5月1日起，10086客服没有权限为用户办理资费降档，用户也不能在中国移动...

中国移动已入股荣耀公司

中国移动已入股荣耀公司来源：壹度Pro天眼查App显示，近日，荣耀终端有限公司发生工商变更，新增中国移动通信有限公司为股东(www.e993.com)2024年11月22日。据媒体报道，近日荣耀声明称已获得中国移动投资。荣耀终端有限公司成立于2020年4月，法定代表人为吴晖，注册资本约322.4亿人民币，现由深圳市智信新信息技术有限公司、深圳市鹏程新信息技术合伙...

资费升级容易降级难?中国移动回应

“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国移动故意阻止用...

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在...

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降...

警惕温州移动新型套路,措手不及

近日,有网友在“民呼我为”平台上发表“移动公司新型的欺诈营销”的信件。内容如下:5月16日上午9点57分,接到移动10085的电话,讲了一大通我听不懂的话,并且语速很快,我烦死了把电话关闭了,但是她又立即打电话告诉我,(这点是关键哦),指导我在键盘上按1字,结果立即收一则短信,内容是我原来的58元已改成...