“摸底”远程银行:行业组织联合机构研制行业标准 AI大模型+音视频...
比如远程银行的金融业务拓展范畴、服务形式、管理要求尚缺乏特别明确的业务规范性指导,尤其是众多银行都在尝试开展虚拟数字人金融服务,业务场景包括咨询类、查询类、理财介绍等,但虚拟数字人是否需要像线下网点理财经理般具备理财服务资质,需要相应的规范管理指导。
九卦| 陈树军:中小银行做好数字化、智能化转型的思考和观点
总行,中小银行总部就在本地,可以快速了解本地情况、快速决策;第四、灵活,中小银行机制灵活、服务灵活;第五、服务的亲民化程度比较高,大部分中小银行都打出广告“XX银行,XX人自己的银行”,例如廊坊银行,也打出“廊坊银行,廊坊人自己的银行”的广告,拉近与本地客户的关系。
公募资管市场“变天”了:蚂蚁、银行、券商排名震动(附完全榜单)
中国人寿、平安银行、腾安基金、银河证券等也在大幅攀升其排名。其中,中国人寿凭借规模“净增”,在业内的排名分别上升了8个坐席(下图)。兴业银行、基煜、盈米、京东等非货增速快非货币市场基金保有规模方面,竞争更加激烈。前两名依然是蚂蚁基金和招商银行。第三名被东财下属的上海天天基金销售有限公司(以下简...
银行大模型,走到哪了?
民生银行积极探索大模型和AIGC等最新技术,致力于将前沿技术融入银行业务环节。上半年,已在智慧问答、智慧坐席、智慧研发、智慧办公、智慧分析、智慧风控、智慧营销、智慧财富管理等8个领域实现了大模型技术应用落地。光大银行中报称,积极开展关键业务领域大模型技术应用研究。加快法人统一授信管理平台落地实施,发挥大模型在...
民生银行总行网金、个金等部门高管变动,大模型应用已在8个领域落地
据悉,民生银行探索大模型和AIGC等最新技术,致力于将前沿技术融入银行业务环节,提升服务效率与客户体验。其构建了一套适用于金融机构的大模型应用技术体系,可快速支持更多场景应用,逐步探索“大模型+智慧X”的应用生态。今年上半年,民生银行已在智慧问答、智慧坐席、智慧研发、智慧办公、智慧分析、智慧风控、智慧营销、...
广发银行申请坐席服务方法专利,提高坐席服务质量和效率
金融界2024年3月22日消息,据国家知识产权局公告,广发银行股份有限公司申请一项名为“坐席服务方法、坐席服务系统以及存储介质“,公开号CN117749942A,申请日期为2023年11月(www.e993.com)2024年10月19日。专利摘要显示,本申请公开了一种坐席服务方法、坐席服务系统以及存储介质。该方法包括:获取与目标对象的呼叫操作对应的目标语音流,其中,目标语音...
2024福建海峡银行客户服务中心坐席岗招聘公告
福建海峡银行成立于1996年12月,总部位于福建省福州市,目前已在福建9地市和浙江温州地区设立营业网点83家。福建海峡银行坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位,致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。现因业务发展需要,公开诚聘总行营运管理部客户服务中心坐席岗人才,诚邀业界精英加盟,我行...
工商银行申请远程坐席背景调整专利,提高对远程坐席背景的设置效率
金融界2023年12月22日消息,据国家知识产权局公告,中国工商银行股份有限公司申请一项名为“远程坐席背景调整方法、装置、计算机设备和存储介质“,公开号CN117278673A,申请日期为2023年8月。专利摘要显示,本申请涉及一种远程坐席背景调整方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。方法包括:获取实时业务影像音频;...
微众银行杨强:AI Agent是大模型面向应用端发展的下一阶段
具体而言,在客户服务环节,微众银行通过客服Agent辅助坐席,让多轮对话更流畅自然;在营销环节,通过生成式大模型快速生成“千人千面”的海量营销素材,并通过联邦学习等技术更精准地找到需要金融服务的个人和小微企业群体;在风控环节,微众银行将人脸识别、声纹识别等AI技术应用在开户、授信、放款等金融服务多个环节,有效甄别...
广发银行广州分行:多点发力 积极做好养老金融大文章
做好养老金融是践行金融政治性、人民性的应有之义,是落实党中央关于应对人口老龄化重大决策部署的必然要求,也是广发银行持续发力的重点领域。广发银行广州分行坚持发展养老金融,发挥与中国人寿业务协同的综合金融优势,着力优化养老金融服务供给,积极参加构建多层次、多支柱养老体系。