给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

随后，记者拨打10086客服电话反映了此事，客服人员回应，通过私人电话发送的此类信息，并非移动公司的官方行为。来源：烛火新闻

移动客服外包都有哪些服务

移动客服外包指的是将移动在线平台的顾客咨询、问题解决和投诉处理等服务业务外包给专门的外包公司。外包公司借助客服团队，可以提供全天候的电话支持。比如在线客服服务，一般而言所接入的客户可能来自移动聊天工具、社交媒体、短视频应用等，这些客户基本上是通过手机等移动智能设备进线咨询，能够把这些分散平台的客户进行统...

10085与10086,有什么区别?

另外,与10085相比,10086是中国移动客户服务热线,为我们提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。人工客服的服务时间为每天:8:00~22:00,每晚22:00~次日08:00为夜间服务时间。||10085与10086的区别10085与10086作为中国移动官方服务热线号码,有各自主营的服务。10085侧重推销和宣传活动。10086侧重...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

中国移动回应偷偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

7月15日消息,近日有中国移动用户反馈称,查询手机账单时意外发现,自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。据新浪科技报道,中国移动客服对此回应称,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就...

乐山移动宽带客服电话及资费信息全览

1.乐山翡翠附近可装移动宽带的地方有多家,主要是乐山市区的宽带供应商和服务商及其合作伙伴(www.e993.com)2024年11月28日。你可以先联系当地的移动营业厅,他们可为你提供更多的信息并帮助你办理。2.安装移动宽带需要准备以下条件。你需要提供个人有效身份证件,比如身份证、护照等。你需要有一个固定地址,这是移动宽带安装的必要条件。你需要确...

14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息

有网友吐槽,在深圳没买社保,什么都做不了,因为银行卡限额、手机解码,全部和社保挂钩。>>>深圳移动回应是工信部和反诈中心的要求,不符合就办不了该男子表示,因为手机无法解锁,已经严重影响他的工作和生活,“我要求赔偿并且给我一个说法。”该男子网上投诉截图显示,7月16日下午,其向10086进行了投诉。投诉处...

山东移动菏泽鄄城分公司打造客户服务“新模式”

原标题:山东移动菏泽鄄城分公司打造客户服务“新模式”来源:感知山东为深入推动党建业务融合,有效落实“领题破题合力攻坚”主题实践活动,山东移动菏泽鄄城分公司党支部充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,把党建工作与优质服务相融合,围绕“团结奋斗、守正创新、担当作为、争先进位”的整体思路,“零距离”服务广大...

温州移动,又被痛骂了

7月中旬多次致电10086要求改套餐,原套餐月费128元要求改成28元的,客服多次登记、多次回复都是去营业厅改,可以调录音,并未说明是指定营业厅和归属地营业厅。7.27我去了两家营业厅,第二次才去到可办理套餐更改的指定营业厅温州瑞安安阳移动营业厅,窗口已受理我的办件,明确告知改套餐可以,但是又告知要等温州总部审...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...