平安人寿深圳分公司党委书记、总经理胡滨:坚持金融为民,贡献平安...

金融消费者权益保护工作是金融工作政治性和人民性的集中体现,是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求。近年来,平安人寿深圳分公司(以下简称“公司”)坚持人民至上,贯彻“金融为民”,通过固平台、强机制、提品质、广教育、优服务等五大方面完善“以人民为中心”的消保管理体系,夯实基层主体责任,推动...

金融价值观丨践行为民初心 打造“三省”体验 平安人寿扎实办好...

平安人寿紧跟国家政策和要求,扎实推进“睡眠保单”清理专项工作,持续助力乡村振兴建设,不断提升全民金融素养,坚持探索特色公益之路,不断满足人民对美好生活的向往。2023年10月,保险行业发起人身保险“睡眠保单”清理专项行动,平安人寿迅速响应,通过短信、金管家APP线上精准推送提醒通知,线下服务人员主动联系,积极寻找保单利...

平安人寿厦门分公司关于警惕不法分子假借 “平安保险公司工作人员...

近期发现有不明身份人员冒充平安保险公司工作人员,以“保单升级”“保单售后服务”或者“万能险分红核算”等名义通过电话联系平安保险客户,称因产品收益、产品投诉多等原因,公司推出产品升级活动。取得客户信任后,再上门诱骗客户通过平安金管家APP操作保单部分领取、退保等,并诱导客户重新购买其他保险或理财产品,以上行为均已...

平安人寿投诉电话助你守护合法权益,警惕全额退保温柔陷阱

平安人寿投诉电话的作用远不止于此,它还为消费者提供了一个反馈问题和建议的渠道,确保消费者的声音能够被听到并得到重视。如果需要提及投诉,消费者还可以通过平安金管家APP的投诉入口和一站式门店进行反馈。可以确保消费者的权益得到保护,避免被不法分子利用。平安人寿投诉电话像是一盏指路明灯,引导消费者在保险的海洋...

平安人寿坚持科技赋能,全力以赴提升客户满意度

在现代服务行业中,有效的沟通是构建客户信任和满意度的关键。平安人寿深刻理解这一点,并采取积极措施以确保每位客户的声音都能被及时听见并得到妥善处理。为了实现这一目标,公司创新建立了一个涵盖多种渠道的投诉处理体系,包括官方400电话、金管家APP以及数字门店等,确保客户能自由选择便捷的方式表达自己的需求和反馈。

重塑客户理赔体验,平安人寿“111极速赔”打造三省服务新名片

今年3月,平安人寿客户张先生意外摔倒,成为首批体验“111极速赔”服务的用户(www.e993.com)2024年11月22日。据悉,张先生在理赔报案时,打开金管家APP,用语音对机器人说,“2024年3月13日我在深圳港大医院被诊断为骨折”,仅仅花了30秒,就完成了理赔报案全过程。一个月后,张先生结束了全部治疗。他将身份证、病历、发票、费用清单、银行卡一键上传...

平安金管家贷款还款方式,保障你的财务安全:了解平安金管家贷款的...

平安金管家是平安证券旗下的平安保险一个金融服务平台,为用户提供一系列金融产品和服务,其中包括贷款。在平安金管家贷款还款方面,主要有以下几种方式。首先是等额本息还款方式。在这种方式下,贷款人每个还款周期需要支付相等的保单贷款本金和利息。这意味着每个还款周期的机上还款额是固定的办理,贷款人在整个还款期间内支...

平安人寿的VIP服务权益有哪些?尊崇礼遇享自在人生

上平安金管家APP,享受便捷的医疗服务客服人员将客户的就诊时间、医院偏好等要求综合考虑,协助客户登录平安金管家app进行线上自助挂号,让客户能够轻松预约到专家号,享受更便捷的医疗服务。聚集客户的健康需求,优化保险服务VIP服务关注客户的健康需求,更注重为客户提供关怀和服务。平安人寿始终坚持倾听客户的需求和关注点,...

践行金融为民,平安人寿为客户打造“三省”服务体验

为充分发挥保险保障作用，满足消费者安全稳定的财富管理需求，平安人寿在今年推出平安盛世金越（至尊版24）年金保险（以下简称“金越年金24”），兼顾财富储备和增长，在为客户提供确定年金给付的同时，让财富穿越经济周期波动，承托起家人安稳长久的幸福。交费期满、现金价值超已交保费后至领取生存金前，金越年金24的现金...

平安人寿“平安伴你行”客户活动重磅上线 四大“专列”守护客户...

平安人寿相关负责人表示,公司坚持“保险+服务”策略,依托平安集团医疗养老生态圈,从客户需求出发,持续深化“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”等产品服务体系。此次平安人寿推出的“平安伴你行”家庭守护季活动,以打造“有温度的保险”为导向,旨在为客户及其家庭经营财富、护佑健康,为更多客户家...