2024呼叫中心许可证续期教程(操作实录)
呼叫中心许可证续期呼叫中心许可证,根据《电信业务分类目录》,属于B类增值电信业务中B2第二类增值电信业务。是国内企业设立呼叫中心平台,从事呼叫中心业务必须要取得的资质。根据《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》相关法规规定,未取得许可证擅自经营电信业务的,将面临罚款、列入电信业务经营失信...
前瞻全球产业早报:享界S9北京车展首发亮相|丰田|新车|电动版|享界...
塔塔咨询服务公司CEO:人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”印度塔塔咨询服务公司首席执行官KKrithivasan表示,人工智能将在一年内导致呼叫中心的需求“最小化”,随着人工智能的快速进步,这将颠覆亚洲及其他地区的一个庞大产业。KKrithivasan称,尽管到目前为止“我们还没有看到任何裁员”,但跨国客户更广泛地采用...
电信业务名词解释:什么是呼叫中心
呼叫中心又叫作客户服务中心,它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层,实际上它不仅仅为外部用户,也为整个企业...
工信部就骚扰电话管控不力约谈中国电信 9家在京接入的呼叫中心...
针对“95”开头号码泛滥的情况,同日(5月22日),北京通信管理局对北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企业进行了行政约谈,同时,督促基础电信企业加强线路资源管理,对5月17日被工信部约谈的南京颢志苍信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企业的“95”短号码全部予以关停处理。北京通信管理局要求呼叫中心企业要充分...
福田反诈呼叫中心成功拦截多起电信诈骗_深圳新闻网
“劝阻+宣传”是反诈呼叫中心“蓝马甲”与事主通话的主要内容。福田公安分局反诈呼叫中心现有“蓝马甲”话务员6名,均有丰富的反诈宣传经验,“在反诈呼叫中心成立以前,我们都在社区作反诈宣传工作。我们会通过居民区扫楼、进企业宣讲等方式,结合近期电信诈骗案例和辖区案情特点,宣传反诈知识。”“蓝马甲”话务员张...
富士通存储在电信10000号客户呼叫中心的应用案例
[导读]由于电信公司“10000号”客户呼叫中心系统为CallCenter系统,其后台支撑系统需要处理大批量数据,要求的处理能力和存储的数据量都非常大,还需要保证海量数据的安全性,所以客户选择了由2台富士通PrimePowerpp650高性能服务器与ETERNUS3000Model200磁盘阵列柜组成一套高可用性高可靠性的,基于SAN网络环境的高性能应用支...
重庆市通信管理局关于电信服务质量的通告(2023年第2号)
二、电信服务质量管理情况(一)推动呼叫中心企业健康规范发展为持续优化营商环境,纵深推进互联网服务感知,规范呼叫中心企业经营行为,促进我市呼叫中心业务健康发展,重庆市通信管理局指导重庆市信息通信行业协会组织开展了重庆市呼叫中心业务相关政策解读培训会,重庆市80余家呼叫中心企业参会。
中西部第一张外商独资呼叫中心业务许可证在成都出炉
外资破冰增值电信呼叫中心业务讯乐思(成都)数据服务有限公司的投资方讯乐思国际(爱尔兰)外包服务有限公司是一家注册在爱尔兰的公司,其母公司是加拿大排名第二的电信运营商,为全球客户提供创新的客户体验和业务流程外包服务(BPO),其母公司也是全球发展最快且最具有活力的BPO服务提供商之一。
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未取得许可经营呼叫中心业务的罪与非罪
根据工业和信息化部《电信业务分类目录(2015年版)》,呼叫中心业务属于第二类增值电信业务,是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。