规范汽车三包服务 持续优化消费环境
汽车三包制度涵盖修理、更换、退货,对消费者在购车及后续使用过程中遇到的质量问题提供了重要保障。执法人员为汽车4S店的销售人员、售后服务人员发放了《家用汽车三包手册》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等宣传材料,讲解了新、旧法规的变化情况,让企业做到从上到下知法、懂法,全员熟练掌握、熟练运用,能够给予消费...
石家庄市市场监管局全力提升汽车售后服务质量水平
检查中,工作人员先后深入比亚迪汽车王朝网、石家庄锐源汽车销售有限公司等汽车4S店进行宣传指导,为销售人员、售后服务人员认真讲解新汽车“三包”法规有关条款及新、旧法规的变化以及设立消费维权服务站情况,并发放《家用汽车“三包”手册》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等宣传材料。同时,结合辖区汽车4S店监管重点和...
了解三包期的具体时间限制及相关规定
三包期的法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》。这些法律法规明确了商家在销售商品时的责任和义务,确保消费者在购买商品后能够享受到合理的售后服务。1.消费者权益保护法(ConsumerRightsProtectionLaw)根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有知情权和选择权。商家必...
一年不到车面多处掉漆 奇瑞车主当街维权 汽车4S店回应
”张女士认为,采用这样的方式维权是无奈的选择,汽车4S店采取推诿态度,还对顾客恶语相向,实在令人寒心。汽车机盖掉漆11月8日上午,捷途汽车邢台途发体验中心负责售后的白经理接受记者采访时表示,“生产厂家售后技术部进行技术鉴定,结论是外界因素导致的,由鸟屎、树胶、虫胶等一类的东西造成的。我们在网上也搜索发...
保养手册是首保卡吗,4s店为何不给保养手册
三包凭证和维修手册是保证车辆后期售后服务的凭证,是汽车生产企业向消费者提供的保修依据。4S商店只是充当中间人,将消费者的信息反馈给制造商。如果消费者不能提供三包凭证,厂家就不能提供保修。但是,如果4S店不给维修手册,可能是你想去这家店保养维修,这种行为是违法的。建议找4s店要,也可以向厂家投诉。
新能源汽车的三包政策内容是什么?
消费者在享受三包服务时,应保留好购车发票、三包凭证等相关文件,以便在需要时能够顺利进行维权(www.e993.com)2024年12月19日。同时,消费者也应了解自己的权益,如在规定时间内未得到制造商的响应或服务,可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。总之,新能源汽车的三包政策为消费者提供了一定的质量保障,确保在购车后能够得到相应的售后服务支持。消费者在...
芯片坏了车主懵圈!汽车三包政策,要改了!
车企降低三包政策售后和运营成本的第一个方案,就是建立严格的审核管理机制,以及通过技术研发提高品控和芯片稳定性,避免出现芯片失效。其次,车企还可以从其他方面压缩成本,例如近几年迅速普及的一体化压铸技术,就能大幅降低生产成本。另外,长安、小米等车企的工厂自动化程度也在逐渐提升,同样能够起到减少人力、降低成本...
你懂汽车三包法吗?
可是,宝马就是不愿意这么去做,你们说,是为什么呢?买到问题车想维权,为啥那么难首先,很多人都知道,买到的新车如果出了故障,首先是找4S店检修,直接去找4S店退换车基本没可能,因为店里会说,你没有达到三包法的退换标准,只能免费维修。什么是三包,说白了,就是包修,包换,包退。
央视315|新车频频异响!宝马汽车售后:你投诉,还是我处理?
从一段宝马车主提供的视频可以清晰地听到,汽车的R挡和D挡切换过程中,传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。4S店售后工作人员告诉李先生,他购买的这款宝马530Li型汽车,传动轴出现异响属于小概率事件,4S店将按照三包规定进行维修。中悦骏宝行宝马4S店售后负责人:如果需要更换,会帮忙申请更换传动轴。传动轴,...
百万奔驰车发动机故障 4S店更换后又开始“漏油”?
九江永达之星奔驰4S店售后经理:奔驰作为这么大的品牌,它有它的担当,这作为它的一个关怀方案。那么,针对第二次发动机出现的渗油问题,经销商会给出什么处理方案呢?九江永达之星奔驰4S店售后经理:奔驰给的方案是按照三包法来。都市现场记者:按照三包法来,那如果说再次出现这样的问题呢?九江永达之星奔驰4S店...