腾讯客服如何服务10亿级海量用户

腾讯客服运营负责人高岩介绍:“腾讯客服受理社交、支付、游戏、网络安全、视频产品等多条业务线数百款产品相关问题,为10亿级用户,提供实时人工电话服务与在线服务、智能服务,以及建设大量产品内场景自助服务,尽心竭力协助用户解决遇到的各种问题,每日满足近千万用户的服务需求。”已在腾讯客服体系工作19年的高岩说,服务...

腾讯客服重庆基地的“表扬哥”和他的77面锦旗

此外,对互联网安全和技术知识相对薄弱的老年用户群体,腾讯客服还会提供重点服务,包括及时提供人工服务,并主动进行跟进和回访等,尽量避免老年人遭受网络诈骗和资金损失。

网友微信号被回收?腾讯客服回应

腾讯客服回应今日(17日),“微信号长期没有使用”登上热搜,腾讯客服对此回应表示,正常登录使用的微信号不会被系统回收,但对于长时间未登录的微信号,系统根据该帐号的使用情况可能会进行回收处理。原标题:《腾讯客服回应微信号被回收:正常登录使用的微信号不会被回收》...

榆林一女子接“腾讯客服”电话,被骗 2.9 万元

小美接到了一个陌生的电话,对方自称是腾讯客服,告知小美的微信账户开通了"百万保障"服务,由于免费试用期即将结束,需要及时取消,否则每月要自动扣款2000元。由于对方能够准确提供小美的个人信息,小美没有怀疑对方的身份,并表示希望取消该服务。客服告诉小美,需要进行虚拟订单的认购才能关闭扣款,并强调不会导致实...

微信好友达上限后能看到删除你的人 腾讯客服:灰度测试中

腾讯客服还指出,微信目前不支持查看已被对方删除的联系人信息。系统展示的弹窗提醒,是基于特定逻辑的部分通讯录好友列表,主要是为了帮助用户判断是否需要删除某些联系人。用户可以根据这个列表选择删除一些联系人,以便添加新的好友。此外,腾讯客服表示,这项功能目前正处于灰度测试阶段。如果用户的联系人数量已经达到上限,他...

微信又出新功能,可以查看添加好友时间了?腾讯客服回应

今日17:08,有博主@路人梗在社交平台发文称,发现微信又悄悄更新了新功能可以查看添加好友时间(www.e993.com)2024年12月20日。微信iOS端8.0.52正式版更新后,好友社交资料页面,新增「添加时间」选项。需要注意的是,该功能目前处于灰度测试阶段,仅部分苹果用户支持。对此,腾讯客服表示:“您可以在通讯录->新的朋友,查看好友添加记录,也可以...

腾讯客服回应微信朋友圈实况图Bug:功能灰度测试中,切勿卸载后重新...

为了解决这个问题,有些用户甚至卸载了微信并重新安装,但最终发现他们的聊天记录全部丢失了。对此,腾讯客服表示:“目前微信的朋友圈实况照片功能正在进行灰度上线测试,并将在近期全量发布。如果您已经升级至最新版本,请耐心等待,并关注后续的更新信息。我们建议不要随意卸载并重新安装微信,以免造成不必要的损失。”...

华为、腾讯谈妥了 客服电话透露纯血鸿蒙系统将有原生微信

后来从腾讯客服传来消息,说微信团队正与华为紧密合作,共同开发基于纯血鸿蒙的应用。而从测试者与华为客户对话中,腾讯、华为应该是在有计划、分步去完成纯血鸿蒙版微信,相信HarmonyOSNEXT在第四季度正式上线时,将弥补剩余1%。

微信自动清理3天未读消息登上热搜!腾讯客服回应:3天后会清理!服务...

新浪科技讯近日，有网友反映在微信内查阅历史信息会遇到未读消息被清空问题，“微信自动清理3天未读消息”话题也登上热搜。针对此消息，腾讯客服表示，在微信聊天时，已接收并下载（查看）的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内，并可以永久查看。出现以下情况可能会导致无法查看...

跟安卓iOS分庭抗礼!腾讯客服:微信正与华为进行原生鸿蒙操作

近日,有网友爆料称,腾讯客服已经表示,微信正与华为进行原生鸿蒙操作。从晒出的图片看,腾讯客服的回应显示,微信正与华为进行原生鸿蒙操作系统的开发适配与技术沟通工作