手语专席、视频客服……中国移动为杭州亚残运会提供贴心热线服务
考虑到亚残运会热线来话客户群需求的特殊性和分散性,中国移动1258088提前组建手语专席,借助5G视频客服能力,“面对面”为听障等客户提供专属服务。1258088手语专席服务与此同时,亚残运会期间中国移动还为1258088热线设置英语坐席,并在10086客服热线提供英文、俄文、韩文等多语种人工服务;中国移动网站、中国移动APP在线客...
公司招聘客服却推荐应聘者陪酒,女记者暗访被建议去外地夜场干这事...
多名求职者称应聘客服助理岗位,被推荐去外省夜场有偿陪侍近日,潇湘晨报记者接到举报,称在长沙市芙蓉区湘域中央写字楼内,一家名为长沙扬梦电子商务有限责任公司(以下简称“长沙扬梦公司”)的单位,以招聘客服或助理的名义,招聘年轻女性从事有偿陪侍的工作。在社交媒体小红书上,也有网友分享了类似经历。这名网友...
中国移动六大服务举措助力亚运更精彩
在营业厅、移动热线等服务触点设置亚运专席,优先为亚运客户、重保客户提供专属台席、优先服务、问题快速响应等高质量的专属服务保障。多语客服,确保畅享服务。做好多语种服务保障,移动热线在亚运会、亚残运会开闭幕期间提供英文、俄文、韩文等多语种人工服务;其余服务保障期间,提供热线IVR英文自助服务、热线英文人工服务。
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
在服务渠道上,人社部拓展网站、移动应用(掌上12333)、短信等多种方式,做大做强做好电话咨询服务。人社政务服务总客服民生福祉,枝叶关情。随着人社业务和信息技术的发展,12333建设工作紧扣民生所需、技术所及,迈入全面发展的新阶段。2018年,人社部办公厅与财政部办公厅联合印发《关于深入推进12333发展促进人力资源...
接通“连心线” 当好“总客服”
当前,12333更加注重满足群众的多样化、个性化需求,开通全天候智能客服,开设老年人专席;利用大数据技术筛选特定群体,通过智能外呼、发送短信等,主动告知政策、提醒办理事项,真正实现了“民有所呼,我有所应”,12333服务品牌更加响亮,成为人社政务服务总客服。立足新起点,肩负新使命。下一步,12333将继续秉承“倾听民意,服务...
心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境
通过“5G视频客服”,10086视频客服专席很快就为张阿姨排查了故障,解决了宽带网络的问题(www.e993.com)2024年7月11日。“我就喜欢在家上网追剧。以前,网络故障了,我什么都不懂,要等儿子下班了处理。现在我拨一个10086电话,客服人员就能帮我了,省去了很多麻烦。”张阿姨说。据了解,浙江移动一直致力于打造舒心、贴心、暖心有温度的服务。除了...
中国移动护航亚运会赛事官方服务热线
据中国移动工作人员介绍,为了在亚运期间确保各项通信服务感知优质,中国移动搭建了多维亚运服务保障体系,除了独家承建亚运官方服务热线1258088以外,还在各大中国移动营业厅、10086热线设立亚运服务保障专席,提供多语种交流、在线客服、视频客服等服务,并推出亚运专属套餐与亚运卡、跨区业务办理保障、多语客服等服务举措,...
亚奥理事会点赞中国移动服务保障工作
亚运会宾客来自五湖四海。为做好客户服务,中国移动已做好各项准备:独家承建亚运官方服务热线1258088,在营业厅、10086热线设立亚运服务保障专席,推出亚运专属套餐与亚运卡、跨区业务办理保障、多语客服等服务举措,确保充分落实并达成“高水平综合基础服务,创一流特色服务”的亚运综合基础服务目标。
浙江移动智慧服务点亮315消费者日
“您好,请把手机摄像头对准光猫,我看一下指示灯。”家住杭州市上城区的张阿姨,家中的宽带网络出现了故障。通过“5G视频客服”,10086视频客服专席很快就为张阿姨排查了故障,解决了宽带网络的问题。“目前我们在10086坐席已经全部实现了全媒体服务能力,也就是可以实现电话、在线客服、视频等无缝切换,按照客户的需求提...
中国移动护航亚运热线1258088开启“心级”服务
据中国移动工作人员介绍,为了在亚运会期间确保各项通信服务感知最优,中国移动搭建了多维亚运服务保障体系,除了独家承建亚运官方服务热线1258088,还在各大中国移动营业厅、10086热线设立亚运服务保障专席,提供多语种交流、在线客服、视频客服等服务,并推出亚运专属套餐与亚运卡、跨区业务办理保障、多语种客服等服务举措,全面确保...