上海金融监管局打击非法职业代理投诉,涉案金额逾6000万元
强化对金融机构消保工作督查检查力度,创新运用大语言模型对电话工单无标签语料库进行非结构化智能建模,强化消费投诉识别力度,提升消保督查工作效率,压实机构投诉处理主体责任。例如,浦发银行信用卡中心等机构上线运行智慧消保平台,以消保数据集市为基础,实现消保事项事前智能审核、事中智能管控、事后全面监控,为消保溯源...
金融知识下基层,中山“金融教育宣传月”有看头
对辖内94家银行保险机构电话投诉渠道开展交叉访查,机构覆盖率达100%;多家保险机构联合成立“金融教育宣传月讲师团”,轮番进行直播普及金融知识;金融从业人员走进社区、学校,针对不同年龄段的金融消费者开展了形式多样的宣传教育活动……“金融知识赶大集”活动现场。2024年9月,金融监管总局、中国人民银行、中国证监...
上海金融监管局锻造金融消保“四心”工程 当好金融消费者合法权益...
做好上海地区金融消费者保护服务平台上线运行工作,通过搭建消费者诉求与金融机构自动转接机制,提高投诉处理的“转、受、办”效率。强化对金融机构消保工作督查检查力度,创新运用大语言模型对电话工单无标签语料库进行非结构化智能建模,强化消费投诉识别力度,提升消保督查工作效率,压实机构投诉处理主体责任。例如,浦发...
江苏金融监管局:守护好人民群众的“钱袋子”
9月10日上午9点,江苏金融监管局党委委员、副局长刘之,二级巡视员陶后军带队走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目,倾听群众诉求,答疑解惑。江苏金融监管局党委委员、副局长刘之江苏金融监管局二级巡视员陶后军01帮他人“代持”房产为拿佣金背上一身债无锡陈女士反映,2020年她和丈夫帮他人购买、...
“炒停售”保险有套路!金融监管部门发布风险提示
据国家金融监督管理总局网站消息,9月12日北京监管局发布关于保险的消费风险提示。“即将停售,绝版抢购”“停售倒计时,错过不再有”...一些销售人员以“停售”为名,进行虚假饥饿营销,极易引发消费者误解、冲动购买,进而引发消费投诉纠纷。北京金融监管局提醒广大消费者:“炒停售”保险有套路,理性消费多警惕。
会议预告|中国金融消费者投诉指数发布会暨金融消保形势研讨会
在金融消费者权益保护机制当中,投诉机制应用最为直接、使用最为便捷、成本最为经济,因此被金融消费者普遍接受并频繁使用(www.e993.com)2024年10月18日。关注和分析金融消费投诉,对金融机构落实金融消费者保护的责任义务,提升监管机构监管的有效性、针对性,提高金融消费者的金融认知具有指导意义...
“炒停售”保险有套路!北京金融监管局发布消费者风险提示
具体而言,“即将停售,绝版抢购”“停售倒计时,错过不再有”...一些销售人员以“停售”为名,进行虚假饥饿营销,极易引发消费者误解、冲动购买,进而引发消费投诉纠纷。据北京金融监管局披露,保险“炒停售”三大套路:虚构停售信息;夸大产品保障;伪造官方文件。北京金融监管局网站对此,北京金融监管局提示消费者,一...
金融监管总局:探索建立多元的金融消费纠纷解决机制 着力解决投诉...
金融监管总局:探索建立多元的金融消费纠纷解决机制着力解决投诉量居高不下的问题人民资讯2024-08-2116:52:48+关注去App听语音播报本文转自:人民网焦典相关链接:金融监管总局:银行和保险机构抵御风险的“弹药”非常充足金融监管总局:目前中国商业银行盈利水平仍处于合理区间金融监管总局:严防大股东操纵...
...强调业内外协同作战,利用严监管恶意投诉金融机构或将彻底终结?
美国绝大多数州政府设立了保险反欺诈局(InsuranceFraudBureauIFB),接收对商业保险欺诈的举报,与保险反欺诈机构携手合作,通过提起诉讼等方式追回欺诈款。[1]。2001年,反保险欺诈与犯罪局(CFPB)纳入保险人协会后,英国反保险欺诈主要是由英国保险人协会(ABI)实施监管。[2]韩国在行政部的金融监督院内设立保险调查室...
因投诉处理内部控制不严行为,光大银行被金融监管总局罚款20万
因投诉处理内部控制不严行为,光大银行被金融监管总局罚款20万视觉中国图5月23日,国家金融监督管理总局网站披露的罚单显示,中国光大银行因投诉处理内部控制不严行为,被罚款20万元。金融监管总局作出上述处罚的时间为2024年5月14日。