商家虚假发货,卷钱跑路!电商平台的漏洞该怎么补?
记者通过淘宝开店app注册发现,在淘宝开店需要先绑定支付宝并扫描人脸认证,可以不提供工商注册信息。对此,淘宝方面回应称:保证金不足以赔偿消费者的损失怎么办?针对此类虚假物流问题该如何处理?对此,淘宝方面没有给出明确回应。中国人民大学民商事法律科学研究中心执行主任石佳友认为,如果电商平台的相关流程有漏洞被卖家...
最高赔付500元!《淘宝网发货管理规范》变更
须向买家赔付该商品实际成交金额的5%;“卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹”,“卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息”等情形的,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,以上赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
拼多多爆火日本;虚假发货处罚,改了
违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%(原为30%),单笔交易最低不少于5元,不高于100元(原为不高于300元)。(千牛头条)|派代卖家增长社会员超440+人由派代创始人老邢发起的卖家增长社,付费会员人数已超440+人。其中,亿级电商老板达120+。派友反馈说,增长社是电商创业圈子中,社交质量...
网购马桶遭遇虚假发货钱货两空,淘宝:商家保证金不足无法赔付
1月30日,吕女士称从淘宝客服人员处获悉,商家虚假发货情况属实,因商家保证金不足无法支持违约金赔付到账,平台可以帮她申请100元的无门槛红包补偿,但吕女士无法接受上述处理方案。2月8日,吕女士告诉澎湃新闻,官方客服此前致电她表示,相关订单显示已交易成功,因此无法退款。目前,双方仍未协商一致。消费者投诉吕女士...
淘宝纵容无货源店铺?消费者和商家双双叫苦不迭
消费者频频遭遇虚假发货、其他平台发货赚差价无独有偶,小苏的遭遇不是个例。有网友通过社交平台讲述了自己遭遇无货源商家的经历:在淘宝店铺下单了T恤,收到了“货品已从拼多多平台发出”的短信提醒。这名网友与淘宝店家沟通未果,还被店家拉黑。网友在社交平台“吐槽”无货源店铺...
黄峥:拼多多不是淘宝,是电商版的Facebook
根据拼多多官方协议:消费者赔付金制度包括假一赔十,劣一赔三以及延迟发货3元/单,虚假发货5元至40元/单(www.e993.com)2024年7月10日。其中,黄峥特地强调,“假一赔十,劣一赔三”是针对一个批次的商品进行赔付的,而不是单个订单。他对此解释,假设对单品进行惩罚,一个面膜出1万单,有5个消费者来投诉,也不会赔多少钱。这会导致劣币驱逐良...
货未到却显示交易成功无法退款,谁该为“虚假发货”买单?
吕女士向淘宝平台方投诉,1月30日,淘宝客服人员回复,商家虚假发货情况属实,但因商家保证金不足无法支持违约金赔付到账,平台可以帮她申请100元的无门槛红包补偿,吕女士称无法接受。她认为,是淘宝官方的退款处理滞后,才导致钱款打入商家账户无法退回。澎湃新闻注意到,也有部分消费者投诉后从平台方获得了相应的赔偿。
除了申请退款,淘宝客服“啥都不行”?
这位客服人员告诉又又,平台会按照平台处理规则对商家店铺进行处理。处理方案是按照平台处理规则扣除商家保证金,将货款支付金额的30%作为赔付赔偿给消费者,共计59.7元人民币。而这已经是发货类投诉中,淘宝能给到的最高赔付。除此之外,又又只能选择申请退款或者继续等待。
物流迟滞被疑虚假发货!中国消协双11报告点名这些方面
据多方反映,平台给部分消费者退了差价,但后续众多消费者的退款请求目前还未得到客服回复。(二)物流迟滞被疑虚假发货监测期内,共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条,日均信息量9491条。舆情信息量从11月1日起开始增多,11月6日达到峰值为28202条。
中消协:“双11”期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货...
据多方反映,平台给部分消费者退了差价,但后续众多消费者的退款请求目前还未得到客服回复。(二)物流迟滞被疑虚假发货监测期内,共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条,日均信息量9491条。舆情信息量从11月1日起开始增多,11月6日达到峰值为28202条。