订了酒店却被“放鸽子”?消费者有权提出双倍返还定金
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的,除依照法...
“退一赔三”!假“五星级”酒店被判赔偿!
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”以及《民法典》第五百八十三条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务...
“海景酒店”变成简陋民宿,节假日遇酒店“照骗”怎么办?
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者可通过消协组织或第三方组织进行调解,如双方未能达成一致还可以通过协商、诉讼或仲裁的方式处理。此外,芦云律师还建议,目前还有接诉即办的处理渠道,消费者可拨打12345进行投诉,由当地的主管部门进行调查了解。芦云律师表示,如果商家提供的房间与预订时承诺的房...
暑期出游再遇“旅行社诈骗”,近百名消费者损失过百万
报名参加该公司2024年8月1日-8月8日南疆定制游的消费者表示,她已支付定金1万元,剩余尾款2万元,如今该消费者向成都野界提出退款诉求,李鹏表明如果实施退款方案,该公司可能更愿意用10000元处理10个1000元的用户售后订单,而不是一个10000元订单。他建议消费者走完旅游行程,行程结束后支付两万元尾款。目前李鹏主动与...
“出国游”中介收钱后失联,顾客只好另买机票订酒店出行,文旅部门...
消费者在小红书平台上的商家订购了旅行产品,商家无法履约需承担首要责任,应当向消费者承担相应的赔偿责任,包括退还产品费用并给消费者赔偿,而小红书对平台商家具有监管义务,有责任监督商家履约,如果商家存在欺骗消费者的行为,平台应当协助消费者挽回损失,包括向消费者提供商家的信息,以便于消费者起诉。
“五星级”纯属虚构!西双版纳曼洲酒店被判“退一赔三”
法院审理认为,虽然被告网站未直接以文字形式宣传涉案酒店为“五星级”酒店,但根据人们日常生活经验及约定俗成的判断标准,已足以误导消费者,构成欺诈(www.e993.com)2024年10月16日。鉴于樵先生已经入住酒店,所以对其退还住宿费6968元的请求未予支持,但支持了三倍赔偿金的诉讼请求,法院审理判决平台公司赔偿樵先生20904元。
踩了这些“坑”怎么办?市消保委发布2023年度消费维权八大典型案例!
主播在直播活动中,应当保证信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者。市消保委提醒:网络直播营销活动的诸多要素带有明显广告活动功能和特点,经营者要加强行业自律,推进行业诚信建设,规范网络直播营销活动。二手车里程未明示销售商依法赔偿...
假五星级酒店被判退一赔三是一记警钟
我国消费者权益保护法明确:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……根据侵害消费者权益行为处罚办法,“以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务”“夸大或隐瞒所提供的商品或者...
OTA网络平台中的法律风险
只有在房间无法售出时,主张消费者赔偿全部房费作为预期利益才比较合理。此外,民法典合同编的司法解释规定了违约金通常应在损失的30%以内,即消费者如若需赔偿酒店损失,金额也应控制在房费的30%内。酒店要扣除30%以上金额或全款的,需要能证明其实际损失确实达到这一数额。
关于公布2023年度广西防城港市消费维权典型案例的通知
结合消费者提供和执法人员现场调取的证据,该酒店未按照约定提供服务的事实及内容得到证实。港口区市场监督管理局根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第十项的有关规定,责令该酒店立即停止相关违法行为,并处以罚款1000元。