请求退款被驳回!儿童充值网游退款需证明为儿童所为

未成年人在未经监护人同意的情况下充值网络游戏,其监护人可请求退款,但是需提供证据证明充值消费行为确系未成年人操作。近日,重庆市璧山区人民法院审结一起由未成年人充值网络游戏引发的网络服务合同纠纷,认为原告举示证据不足以证明充值行为系7岁儿童所为,且游戏和消费习惯更符合成年人特征,遂驳回原告要求某游戏公司...

11岁男孩打赏主播7000余元,因无法证明是孩子所为,平台拒绝退款

如何证明充值打赏行为是由未成年人做出的？曹钰表示，司法实践中，法官主要通过以下几个方面判断：一是相关操作如登录、充值、打赏行为的时间是否符合未成年人的正常作息规律，打赏金额和频率是否更接近未成年人的心理特点；二是打赏时观看的直播内容是否符合未成年人的特点；三是该用户在直播间的相关言行是否符合未成年...

小孩沉迷《蛋仔派对》单日充值4000余元?网游新政征求意见,剑指...

此外,今年7月18号,家长邱女士发现,自己11岁的孩子进入《蛋仔派对》游戏进行大额充值,其账号认证,甚至是孩子直接从网上搜索到的陌生成年人的身份信息。在新发布《网络游戏管理办法(草案征求意见稿)》中,第二十二条“实名注册”、第四十一条“未成年人身份核验”等条款,都对游戏出版经营方完善实名认证环节提出了更加...

在斗鱼 App 打赏主播无需实名验证,有未成年充值 13 万难退款

未成年人充值退款流程复杂,除了要求家长提供身份证、户口本、出生证明等证据外,甚至有游戏方要求提供未成年人充值时的监控视频等证据。广西瀛聪律师事务所合伙人李光杰律师接受《消费者报道》记者采访表示:"依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定、第二十条规定,八周岁以下未成年人进行的游戏充值不具有法律效力,...

纵览原创|未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难

客服人员称可以看小孩玩耍的时间段是不是都是在非上学时间段，如果是在上学时间段，可能需要提供没有上学的证明，这个证明可以作为补充资料。广东省消委会：充值流程存漏洞相关问题未得到根治未成年人使用成年人实名认证的账号玩游戏，在家长不知情的情况下大额充值，家长是否可以要求游戏收款方全额退款？对此，河北...

孩子用姥爷身份充值游戏家长申请退款被拒,澎湃介入后获解决

近日,张女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她的孩子在游戏“蛋仔派对”中用姥爷身份进行游戏充值,家长发现问题后向游戏收款方广东天宸网络科技有限公司提出退款申请遭拒(www.e993.com)2024年11月18日。前述公司回应张女士称,因家长无法提供姥爷与孩子的关系证明,导致材料缺失,从而审核失败,暂时无法满足退款要求。

【“E法护未来”以案释法】未成年人高额游戏充值能退款吗?怎么退...

(一)让孩子自己书写情况说明,写清楚注册游戏的时间、使用谁的身份信息进行实名认证、充值开始时间、充值时段、充值频率、充值金额、充值款来源、如何充值等细节。如果孩子使用父母身份信息认证,则核对孩子玩游戏及充值时段是否与父母工作、休息时间相一致,如果一致,可提供父母的工作证明、劳动合同等材料,以证明并非父母本人...

纵览原创 | 未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难...

刘律师进一步解释,维权实践中家长往往存在证明上的困难,这就需要家长尽可能搜集较多的证据来证明充值行为是由孩子操作完成的,比如充值时的视频、身份资料等证据。也建议家长平时要保管好自己的游戏账号、密码,尤其是手机支付密码,不要随意把密码告诉孩子,对孩子多一些关心,尽到自己的监护责任,避免此类事件再次发生。

数百名未成年充值490余万元,家长质疑“蛋仔派对”审核不严

河南泽槿律师事务所主任付建认为,未成年人使用父母身份登录和充值的问题,如果家长可以证明充值行为是在其无意识或未经同意的情况下发生的,他们通常可以主张返还相应的款项。根据我国法律规定,未满18岁的人为未成年人,其民事行为能力受限,尤其是在涉及大额消费时,家长作为未成年人的法定代理人,有权要求返还未经其同意的...

家长称数百名未成年为“蛋仔派对”充值490余万,质疑游戏审核不严

只要有证据证明是未成年人充值,就应全额退还北京嘉维律师事务所律师赵占领表示,根据《民法典》规定,8周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人,8周岁以上不满18周岁的未成年人属于限制行为能力人。限制行为能力人可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动,超出这个范围所从事的民事活动,属于效力待定,需要经过其监护人的追...