应对资产质量“焦虑”,银行大揽催收团队
“未来银行催收业务的合规性将不断提升,除此之外,伴随着人工智能等技术的不断精进,AI工具正被逐步运用于早期的催收沟通,AI介入的方式能够促使沟通的话术更加标准,也能够避免一些催收人员出现情绪化的沟通”,苏筱芮如是说道。北京商报记者宋亦桐
一个催收老炮的独白:我为什么不再干催收?
银行既要合规又要回款,这种情况下,第三方催收公司就会向催收员施压。催收公司施压催收员,催收员也是人啊,每个催收员背后可能是一个家庭。催收员可能已经结婚,有父母有孩子,必须要有收入,没有收入怎么办,只能不停想办法增加回款,完成公司给的指标,完成银行给的回款任务,只有这样才能拿到提成。那么这种情况下,会不会...
银行开始招催收员后,我结束了5年催收生涯
如果债务人害怕被工作单位知道,那催收员就会趁热打铁,打电话到单位问,“谁谁谁是不是在这里上班呢?你们是不发工资吗?他在我们这边欠了多少钱,这么久还没还……”▲图丨入职后,催收员都会被培训“基本话术”除了言语骚扰和恐吓外,有些催收员也会用法律做幌子。“行了,这笔钱也不指望你主动还了。现在有...
暴力催收正退场,催收员不加班也迷茫,进银行是新路子?
随之而来的是,多家银行的催收电话“轮番轰炸”。王飞说:“同家银行也会更换不同的催收人员,每天接超过三个电话是很常见的,话术都差不多——会影响征信及后续借款等,但是当时确实没有能力还款,只能选择关机躲避催收。”但王飞算是幸运儿,他的逾期信息及相关催收人员并未找上其家人及公司。他告诉时代财经,“...
催收与失信:两种赌未来的年轻人
利益驱动摆在第一位。催收员的收入与客户的还款金额直接挂钩,根据逾期时间和回款难度等指标,提成少则3%,高可达20%以上,变相刺激催收员越界。张宇觉得催收工作其实不难,很多话术都有模板,照着模板读就行了,关键是语气得强硬。起初,因为害怕涉嫌暴力催收,他和客户说话好声好气,被骂了也不敢骂回去,“电脑系统有...
贷后催收国家标准重磅发布,金融机构、第三方催收、债务人均要明晰...
比如,有客户投诉催收人员态度恶劣、骚扰家人和朋友;有客户投诉接到催收电话过于密集,一天催收电话达到7次,且频繁联系客户留存的紧急联系人;甚至有客户投诉称收到了恐吓短信等(www.e993.com)2024年10月19日。素喜智研高级研究员苏筱芮表示认为,今后如催收话术出现不当内容,只有两种可能:一种是持牌金融机构本身不合规,将承担有关责任;另一种是催收机...
找“咨询公司”“反催收”?债务逾期该如何正确应对
“有的金融机构对真正出现困难产生逾期的借款人会有部分息费减免、贷款展期等政策,但一旦被打上‘反催收’标签,可能直接启动司法程序,要求债务人全额还款。”刘辰说。曾为此类案件提供过法律咨询服务的北京市盈科(南京)律师事务所律师杨丹介绍,目前市场上那些标榜自己是“专业律师”“专业法务”可以进行债务优化、重组...
暴力催收正退场,催收员不加班也迷茫
随之而来的是,多家银行的催收电话“轮番轰炸”。王飞说:“同家银行也会更换不同的催收人员,每天接超过三个电话是很常见的,话术都差不多——会影响征信及后续借款等,但是当时确实没有能力还款,只能选择关机躲避催收。”但王飞算是幸运儿,他的逾期信息及相关催收人员并未找上其家人及公司。他告诉时代财经,“朋友...
快速解决债务逾期广告靠谱吗?记者调查“反催收”黑灰产业链
张珊说。今年1月,湖北省云梦县公安局在武汉、云梦两地对反催收的黑灰产业同步开展打击行动。同时,越来越多的金融公司也利用网络数据监测识别反催收广告,并及时向相关平台举报下架相关广告链接。如何才能解决债务逾期协商市场的乱象?对此,张珊建议,制度上应进一步修改完善相关法律法规,出台针对性的司法解释,明确“代理...
2.5折结清名下债务?实为“反催收”的新套路
凯文进一步解释称,在话术宣传中,中介公司往往用不良资产包可以打折转让来混淆负债人视听,这属于行业内“反催收”业务的宣传策略。北京市互联网金融行业协会弓状状对记者说,不少“反催收”人员通过伪造材料投诉金融机构等手段,威胁金融机构修改信用报告、减免相关债务。同时,向负债人传授“减免利息”“延期还款”的技巧...