连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

主办方发布的信息还显示:携程客服沈埝被授予“2019年中国客户联络中心行业青年奖章”。机票驻场服务是携程的特色服务之一,目前已覆盖国内多个机场。而沈埝,也是携程内部获得客户表扬最多的酒店客服之一。另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请...

携程客服怎么转人工

**一、电话转接**1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

同时，携程致力于提供更好的福利保障，比如，今年新推出的客服“春节提前回乡办公措施”、去年开始实施的生育补贴政策等，让客服伙伴可以快乐工作、生活。“我是二宝妈，春节期间都坚守在工作岗位，连续几年没有和家人吃团圆饭。”丁鹏娟说，得知今年春节可以回乡办公的措施，非常激动，终于有机会陪在家人身边、吃团圆饭...

别人家的公司都开始卷春节假期了,携程宣布客服2025年可提前1个月...

5月7日，携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公，携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后，携程将混合办公延长至春节期间一个半月的超长时间。

携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

携程客服部可提前48天回乡过年5月7日,携程集团公布了一项新政策,即客服团队可以申请在春节期间回家乡远程办公。以即将到来的2025年春节为例,员工有机会从2024年12月29日开始,直至2025年2月15日,在家乡完成工作任务。携程客服部可提前48天回乡过年,为确保这一模式顺利实施,携程已制定了详细的申请和管理流程。

广东月薪2万招兼职?携程回应:假的,疑似诈骗!

上述招聘信息显示，“携程玩赚全球招募计划”居家旅行途中，上班碎片时间都可参与，对携程旅游票务线路数据整理归纳，轻轻一点就可以完成一项工作任务(www.e993.com)2024年11月23日。相关信息在有的微信公众号发布一小时后，点击量就过万。南方+记者注意到，扫描招聘信息中的二维码，会跳转至一个所谓“携程客服”对话页，携程集团对记者表示，该页面...

网上订机票被绑定另一张 携程客服:不涉及隐私

今天上午,记者致电携程客服,客服人员证实确有此事。客服人员表示,之所以会多出来这张机票,是为了使飞香港的票价更便宜。其实在携程网站上,这张票是显示不出来的,只有用第三方软件才能查到。“这张票是虚拟的,乘坐不了。不会扣除费用,也涉及不到隐私。”...

《城市体验官》×携程客服:做个有“同理心”的倾听者

《城市体验官》×携程客服:做个有“同理心”的倾听者2022-11-1214:20:46新京报北京举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败新京报249.4万粉丝好新闻,无止境04:11我从来没吃过这种口感味道的酸奶!00:08巴以冲突致加沙地带43552人死亡...

携程去哪儿们的智能客服略显笨拙

业务特色部分,飞猪、携程都支持度假相关的快捷入口,在这个界面里,智能客服能够提供更专业的帮助。当然,由于这项服务并不是出行平台的核心服务,入口位置确实也是藏的比较深,对于用户来说可能不太好找。(图/从左到右为:飞猪、携程)既然人工智能才是本次PK赛的重头戏,那么小雷决定将最能体现「智能」的问题放在*轮...

携程第五届客服节披露最新数据:连续三年净推荐值提升10%

“携程616客服节”,是携程为万名客服员工举办的专属节日,“服务是携程的核心竞争力,以客户为中心的价值观更是携程对服务质量的最基本要求。每个客户的每个问题背后,是所有客服伙伴7x24小时的守候。我们致力于为客户提供‘有效率且有温度’的服务,逐年提升的好评率和问题解决率也证明:客服团队做到了!”携程集团CEO...