疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以登...

老人办降费套餐,居然成了“登天难”!移动客服这波操作看呆了!

对此，中国移动客服那是有理有据地解释：“我们不会差异化对待客户，降档涉及的权益复杂，需要专员处理。”听上去很有道理，可是这理由真的站得住脚吗？工信部早就规定了，电信业务经营者不能以任何形式强制或限制用户选择或更改资费方案，难道这只是个“摆设”？先来看看网友怎么说：“现在的套路太深了……降级的...

陕西移动客服工作脱颖而出 品质管理部总经理马强曾是西安移动副总

该部门的主要职责是负责监督和管理公司服务质量,包括网络质量、通信质量、客户服务质量等方面。近年来,在马强的主导下,陕西移动持续优化客户服务工作,不断创新服务手段、优化服务体验,通过打造营业厅多场景服务、宣传反诈知识、开展志愿帮扶等举措,提供更有温度的“心级服务”,提升群众获得感、幸福感和安全感。

乐山移动宽带客服电话及资费信息全览

2.互联网服务商:除了官方运营商的营业厅外,还有部分互联网服务商提供移动宽带的安装服务。这些服务商往往会有本身的宽带套餐和服务,能够提供更多的选择。3.电器商店或电子市场:在乐山翡翠附近的若干电器商店或电子市场,也有可能提供移动宽带的安装服务。这些商店多数情况下会有代理运营商的宽带套餐,能够有更多的选择。

陕西移动西安分公司:中秋我在岗 团圆我守护

西安移动客服团队在节日期间轮流值班,通过一个个耳麦的连接,解决客户“急、难、愁、盼”问题,以客户满意为目标,心级服务每一天,做客户眼中的“有心人”。网络服务高效运行“为确保中秋假期期间网络能够安全稳定运行,西安移动专门成立了中秋网络保障小组,分场景负责保障方案的落地推行,让更多用户得以享受优质的网络,...

14年手机号遭“保护性停机”?深圳移动:工信部要求

华商报大风新闻记者联系这名男子,按照这名男子的说法,7月15日他的深圳卡手机通讯功能受限,他随即联系深圳中国移动的客服(www.e993.com)2024年11月24日。“打几个电话就会异常。我打了10086,说是移动公司保护性停机,我问是什么原因?他们解释不清楚,不能线上解锁,需要本人身份证、居住证明、SIM卡,还有最新参保信息,去移动营业大厅才能解开。”...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

中国移动一大批客服要失业?

从官方发布中看到，中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领域，具备性能突出、安全可信等特点。具体到实际运用中，中国移动的客服大模型能干什么？根据笔者对该客服大模型的观察，整理了几个关键能力：一是客户交互能力。该模型能快速准确地理解客户需求，提供...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期,更改或取消需要支付违约金。此时,有些用户想起来,这似乎是之前接到自称运营商人员的推销电话时,对方承诺免费赠送的活动业务,但不知何时变成了收费业务,并规定了合约期。

镇雄急招蔬菜分拣员,工作八小时制+负责蔬菜分拣,贴标签!

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