问答|北京保险业消费者权益保护工作发布会媒体问答
理赔异议是与消费者产生纠纷的主要原因,明亚搭建起保险公司与消费者沟通的桥梁,明亚的两核团队充分学习保险公司的规则、理赔尺度,获取各方信息减少双方的信息差。消费者理解不到位的,有认知偏差的,我们进行沟通、解释,帮助消费者理解保险公司决定的依据;同样,我们认为保险公司结论有争议的,我们也通过沟通、讨论的方式解决...
消费者权益怎么保护,你需要知道的还有很多!
所以说,一个人一生的保险保单,要包含意外、医疗、养老、教育和避税五大方面,只有5大方面都有所保障,那才算是人生中最完满的保险保障。“代理退保”到底是什么,消费者日常如何避免受害?廖勉强:在互联网时代飞速发展的当前社会,有一群不发分子,打着代理退保的幌子实施诈骗,已经有很多消费者受害,监管机构已经屡次...
金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》
为保护投保人、被保险人、受益人的合法权益,规范保险销售行为,统一保险销售行为监管要求,根据《中华人民共和国保险法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等法律和文件,金融监管总局近日发布《保险销售行为管理办法》(以下简称《销售办法》),自2024年3月1日起施行。《销售办法》共6章50条,将...
315系列活动|保护消费者权益 中邮保险在行动
让基地走到消费者身边,成为大家了解和学习金融知识的平台,帮助消费者识别金融风险,增强风险防范意识,维护消费者的合法权益。通过基地为金融消费者提供更加便捷的“金融知识普及与咨询服务”“金融风险提示与权益保护服务”,强化社会公众的保险保障理念,不断提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。公司背景中邮人寿保...
最美消保人|广东大地保险徐保华:加强消保企业文化建设
南都·湾财社:消费投诉处理工作是银行保险机构保护金融消费者权益的重要一环。请介绍当前贵公司在投诉处理工作的受理渠道、处理时效等方面有哪些具体措施和亮点?未来将如何进一步加强?徐保华:我公司目前在投诉处理工作中主要有以下措施:一是不断畅通投诉受理渠道。在微信公众号、手机APP、官网及营业网点均已公示或开通...
2024年度保险消费者权益保护调研报告
3.保险代理人销售行为不当易导致消费者投诉在保险消费者权益纠纷的场景中,保险代理人的销售行为是保险消费者投诉中的高频问题(www.e993.com)2024年7月31日。调研结果显示,涉及保险代理人销售行为导致的投诉主要涉及夸大投资类保险产品收益、未告知风险,75%的受访者选择了该选项;其次是未告知退保损失、资金占用时间,69.44%的受访者选择了该选项...
2024年度保险消费者权益保护调研报告(摘要)
3、保险代理人销售行为不当易导致消费者投诉在保险消费者权益纠纷的场景中,保险代理人的销售行为是保险消费者投诉中的高频问题。调研结果显示,涉及保险代理人销售行为导致的投诉主要涉及夸大投资类保险产品收益、未告知风险,75%的受访者选择了该选项;其次是未告知退保损失、资金占用时间,69.44%的受访者选择了该选项...
新华保险成功召开消费者权益保护2024年年中工作会议
新华保险成功召开消费者权益保护2024年年中工作会议董事会、监事会、高级管理层审议消费者权益保护相关议案20余项;完成27款新产品、25项产品宣传资料、12次产品变更备案的审查;自助理赔免实物业务范围提升至77%,理赔自动化率提升至50%;政保业务理赔人次近75万,赔付金额超2.9亿元;“智多新”服务客户超800万人次,上线...
新华保险召开消费者权益保护2024年年中工作会议_河北新闻网
新华保险公司董事会、监事会、高级管理层审议消费者权益保护相关议案20余项;完成27款新产品、25项产品宣传资料、12次产品变更备案的审查;自助理赔免实物业务范围提升至77%,理赔自动化率提升至50%;政保业务理赔人次近75万,赔付金额超2.9亿元;“智多新”服务客户超800万人次,上线条款查询等新功能;“3·15”集中式金融...
人大代表建议完善宠物医疗保险政策和法规,保护消费者权益 养宠人...
在医疗合作方面,以众安保险和大地财险为例,两家公司2023年末在上海地区合作的宠物医疗机构已有600余家,覆盖率接近九成。刘明华建议政府建立完善的宠物医疗保险政策和法规,扶持宠物医疗保险行业发展,规范行业秩序,保护消费者权益。在她看来,可以在几个方向努力。首先是实行“标准化”,政府或相关行业协会制定并推广统一...