“熊孩子”沉迷游戏,豪掷4800余元充值,家长求助退款却有苦难言

李先生向记者透露，他的孩子在注册游戏时使用的正是自己的身份证，仅凭输入身份证号码这一简单操作，便被判定为成年人，从而得以自由畅快地游玩。至于充值环节，同样显得轻而易举，“根本无需人脸识别，有些甚至连支付密码都不需要，只需输入短信验证码便可轻松完成支付。如果平台能够加强管理，情况又将如何呢？”针...

12345记者帮你跑|熊孩子“氪金”玩游戏能退款吗

家长需要举示证据，以证明孩子系自己在玩游戏并进行游戏充值的事实。高金宽解释说，能证明这一事实的证据比较宽泛，包括物证、书证、电子证据、证人证言等。比如：家里的监控记录、当事人或其他证人的证言、充值的时间点、充值时监护人的不在场证据等。高金宽建议广大家长，尽可能让孩子远离手机以及带有上网功能的电子...

未成年游戏充值,还能要回来吗?

家长要求返还充值款,应当提供充分的证据证明充值行为系未成年人所为,例如提供游戏账号聊天记录、账号角色名称、充值时间、游戏时间等,甚至游戏时的监控录像等,否则,将承担举证不能的不利后果。三、家长应尽到对未成年人的监护职责父母是未成年子女的监护人。监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为,保护被监护...

原神、崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求...

张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平台只接受原神的退款,而拒绝了另一个游戏(“崩坏”)的退款请求?在她表示不同意这个处理结果后,退款申请单就被关闭了,客服也未提供任何关闭申请单的理由。(张女士提供)...

7岁孩子玩游戏消费8万,家长要求游戏公司退款却遇“举证难”

的聊天记录、转账记录等材料,与“游戏是孩子玩的”没有直接关系,而即便手机不在家长手里,也不能证明这笔钱就是孩子充的,除非家中有录像或监控能够作为直接证据,“因为证明不了充值者是未成年人,所以也没有‘诱导消费’之说,并没有太多协商的余地。我们只能建议走诉讼程序,具体退多少、怎么退,要看法院如何判决”...

未成年人诉称未获家长同意充值游戏要求退款,法院因事实不清驳回

虽然原告提供了表明自己为未成年人身份的游戏内聊天记录,该聊天内容生成于原告起诉之后以及涉案充值行为之后,不能证明涉案游戏账号充值期间的情况,法院不予采信(www.e993.com)2024年11月18日。对于原告提交的关于原告玩游戏的照片,因照片拍摄时间不明确,且不能证明原告与涉案充值行为间的关系,法院不予采信。

未成年人玩“蛋仔派对”充值 家长该怎样追回钱款?

如游戏消费的时间集中在寒暑假、双休日等,孩子休息在家的时间;聊天对话的语言表述能体现出未成年人的习惯和特点;与孩子一同玩的同学也可以出具证明。此外,父母及其孩子的其他长辈确有未实际注册、未消费、未在场等相关证明等。将这些证据材料汇总整理,形成证据链,才便于主张追回未成年人消费的款项。

孩子用姥爷身份充值游戏家长申请退款被拒,澎湃介入后获解决

近日,张女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她的孩子在游戏“蛋仔派对”中用姥爷身份进行游戏充值,家长发现问题后向游戏收款方广东天宸网络科技有限公司提出退款申请遭拒。前述公司回应张女士称,因家长无法提供姥爷与孩子的关系证明,导致材料缺失,从而审核失败,暂时无法满足退款要求。

【“E法护未来”以案释法】未成年人高额游戏充值能退款吗?怎么退...

(四)询问孩子是否有和同学相约玩游戏、互相赠送皮肤道具等聊天记录,是否曾通过网购平台进行游戏道具充值。如有,及时通过截图、录屏等方式保存;(五)如果孩子充值期间有监控录像或者其他人在场,及时保存监控录像,请求对方出具证人证言。未成年人保护法和最新发布的未成年人网络保护条例均规定,未成年人的父母或者其他监护...

家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多 华为客服回应

据客服介绍,因为游戏账号都是成年人账号,所以材料需要证明是未成年人消费,并且证明未成年人和被消费者之间的亲属关系。需要提供的材料包括:游戏信息、账号信息、微信电子账单、监护人手持身份证人像面拍照、亲子关系证明、孩子与被消费人关系证明、未成年人玩游戏照片等。在提供证明之后,在十个工作日内会根据材料内容、...