《财经》|对话曹仰锋:生态战略不是仅属于巨头的游戏
笔者:今年是生态品牌概念提出的第七个年头,请您简要回顾下生态品牌创立与发展的历程。曹仰锋:在海尔集团创始人张瑞敏率先提出“生态品牌”概念的时候,我就意识到,生态品牌不是传统意义上狭义的“品牌”概念,而是企业的一种整体战略转型,我把生态品牌背后的战略模式称之为“黑海战略”,也就是说生态品牌是时刻和实践...
企业级体验度量概念及发展历程-下
2017年,理查德·塞勒获得诺贝尔经济学奖,其作为行为经济学代表人物,推动心理学在经济领域的研究,揭示了人类的行为是如何影响个人决定及市场结果。2018年11月,德国商业软件集团SAP宣布以80亿美元现金形式收购专注于体验管理ExperienceManagement的在线调查软件公司Qualtrics。二、企业常见的四个度量指标...
特别策划|对话曹仰锋:生态战略不是仅属于巨头的游戏
笔者:今年是生态品牌概念提出的第七个年头,请您简要回顾下生态品牌创立与发展的历程。曹仰锋:在海尔集团创始人张瑞敏率先提出“生态品牌”概念的时候,我就意识到,生态品牌不是传统意义上狭义的“品牌”概念,而是企业的一种整体战略转型,我把生态品牌背后的战略模式称之为“黑海战略”,也就是说生态品牌是时刻和实践...
消费者凭什么买“你”?|马斯洛|体验经济|电商平台_网易订阅
黑格尔指出“人类历史的发展,最根本的推动力并非经济,而是心理,是人类希望“被承认”的心理”。黑格尔认为法国大革命的时候,人类就找到了哲学层面的历史终点,民主和自由。因为民主和自由可以让每个人得到认可,进而推动社会的发展。借用黑格尔“历史的终结”的哲学理念,《品类的诞生与战略的终结》认为,商业战略的终结是...
生命以负熵为生——张瑞敏重新定义“企业的使命”
另一条则更多是从抽象的角度提出自己的理论而付诸于实践的,典型如管理过程学派的创始人法约尔。而能综合这两种路径的,美国的彼得·德鲁克、日本的稻盛和夫以及中国的张瑞敏先生便是杰出代表。难能可贵的是,面对当下日趋复杂、动态和充满不确定性的全球经济环境,张瑞敏先生在退隐之年依然孜孜以求,醉心于对中国制造...
塑造时代的企业家精神
这种“以人为本”的定义与海尔在2005年就开始提出的“人单合一”的概念高度契合(www.e993.com)2024年7月10日。整体而言,海尔的创新与迭代既是一种组织再造的实践,也是一种解放生产力的伟大尝试。它契合一系列的变化:从制造为中心向以客户为中心的改变,从规模化制造到规模化创新的转变,从有限游戏向无限游戏的转变,以及体验经济的兴起,背后还有物...
中国会展市场现状调研与发展趋势分析报告(2024-2030年)
第三节会展经济功能一、联系和交易功能二、整合营销功能三、调节供需功能四、技术扩散功能五、产业联动功能六、经济一体化功能第四节会展行业产业链分析一、会展产业链概念内涵和外延二、会展产业链性质和特征(一)会展产业链性质(二)会展产业链特征三、会展产业链的结构分析(一)上游环节(二)...
绿维文旅大讲堂:非物质文化遗产旅游的理论与实践
我对它进行一个简要的解读:从总体要求上来看,首先第一句话就提出了非物质文化遗产是中华优秀传统文化的重要组成部分,是旅游的重要资源,丰富了旅游的文化内涵。所以在这个融合过程中要做什么呢?就是要做好非物质文化遗产的系统性保护,促进旅游业高质量发展,更好满足人民日益增长的精神文化需求。这三个方面,前面两个...
品牌简史:一文读懂各大品牌理论,理解品牌本质与规律
1986年,韩裔美国学者帕克(ChoongWhanPark)及其合作者在《营销学报》上发表论文《战略品牌概念》,力图缝合这些不同的品牌思想。他提出的品牌概念管理理论(StrategicBrandConcept-ImageManagement,简称BCM),将品牌分成了三个维度:功能的(Functional)、体验的(Experiential)、符号的(Symbolic)[14]。
寻根溯源:从学术层面界定全面客户体验管理都包括哪些影响因素(上)
Gronroos(1982)率先提出了客户服务质量感知的概念和总的服务质量感知模型。在这些研究中,服务体验的术语开始被广泛采用,但此时服务体验更多地是作为客户感知的代名词,其本身并没有被赋予确切的定义。随后,服务营销领域派生出一个研究分支,主要是围绕客户体验的产生过程来展开研究研究重点之一是客户参与对体验的影响方式和...