门店之外,高奢美妆体验升维?
体验经济是由B.约瑟夫·派恩(B.JosephPineII)和詹姆斯·H.吉尔摩(JamesH.Gilmore)在1999年的著作《体验经济》中首次提出的。在体验经济中,企业通过提供独特的、令人难忘的体验来吸引顾客,而这些体验成为消费者购买决策的重要因素。汇集了时尚、艺术、美食等诸多领域的酒店和餐饮业,自然成为了消费品牌们能够完...
生命以负熵为生——张瑞敏重新定义“企业的使命”
难能可贵的是,面对当下日趋复杂、动态和充满不确定性的全球经济环境,张瑞敏先生在退隐之年依然孜孜以求,醉心于对中国制造业的崛起和管理理论的阐发。近年来他对于企业使命的哲学思考尤为引人注目。《企业使命新论》一文秉承德鲁克关于“企业的目的就是创造顾客”的理念,顺应顾客导向、“关系”营销、以及培育“终身顾客”...
关于客户体验管理(CEM),你想知道的都在这里!
客户体验管理(CEM)最早由伯德·施密特(BerndH·Schmitt)在《客户体验管理》一书中提出,并认为是体验经济时代,企业获取差异化竞争的重要战略。本期,我们邀请波士顿咨询公司(BCG)资深顾问孙中东做客金融时报《理论研究》,从银行的视角出发,探讨存量时代下,客户体验管理是不是解决银行持续增长和客户决策的一剂良药。孙中...
张瑞敏以“三生”体系求解物联网方程式
海尔自我颠覆实现动态能力,首先体现在与时俱进,与物联网体现的社群经济、共享经济、体验经济合拍。先看社群经济。海尔“三生”体系中的生态圈对应了社群经济。过去的经济以企业为主体,电商互联网是以电商平台为主体,物联网时代则是以社群为主体。企业说了不算,社群说了算。用户的个性化需求自发形成社群,社群就是体...
品牌简史:一文读懂各大品牌理论,理解品牌本质与规律
受这本书启发,美国哥伦比亚商学院的施密特教授(B.H.Schmitt)同年提出“体验营销”(ExperientialMarketing)的学术理论,并先后出版《体验营销》(2000)和《顾客体验管理》(2001)两本书。2009年,施密特又在《营销学报》发表了关于品牌体验的深度论文,提出测量和管理品牌体验的量表,该测量量表包括四个维度:感官(Sensory)...
精选研报合集!20份元宇宙主题研报打包奉上!
报告最后提出了比较新颖的元宇宙商业话题,包括新体验经济的自膨胀逻辑和互联网、区块链与元宇宙的关联(www.e993.com)2024年7月27日。12.2023年引擎行业研究:3D引擎技术,“渲染”元宇宙这篇研报聚焦游戏引擎,对游戏引擎行业综述、产业链、技术分析和商业模式开展研究。报告指出,游戏引擎作为元宇宙底层技术中电子游戏核心技术,能够满足对元宇宙场景构建...
张瑞敏:德国最先提出工业4.0,但它的两个样本都失败了;海尔为什么...
从三点说生态品牌:一个是物联网时代新引擎,就是场景品牌与生态品牌,第二个驱动轮就是我们提出来的体验云+卡奥斯,第三就是生态品牌的风向标。1.生态品牌新引擎:场景与生态首先为什么要创生态品牌?美国学者罗伯特·戈登,写了一本《美国增长的起落》,这本书里用了大量的数据,最后得出一个结论,就是第三次工业...
您知道什么是体验经济吗?它互惠互利,充满情义
玩家在讨论的过程中,会提出很多有益的设计思路,甚至会提出一些具有前瞻性的设计思想,游戏企业可以据此改进产品以及技术,甚至商业模式。体验经济可以有效激发消费者的社会偏好,形成企业和消费者共同承担社会责任的机制,建立利益共同体。社会成员与生俱来存在社会属性,这种社会属性体现在个人的社会偏好上。社会偏好会激发...
新体验经济@2022: 世界杯、啤酒与供应链
03“欢迎来到『新体验经济时代』”1998年,《哈佛商业评论》对消费者说“欢迎进入到体验经济”,现在一体化供应链对商家和消费者发出诚挚邀约“欢迎进入新体验经济”。事实上,除了上文的一瓶啤酒外,京东物流深耕了多个行业,同时针对大促期间不同行业的需求提供了不同的解法,比如在带货直播场景下,打造了直播仓配一...
泉州出台加快推进旅游业高质量发展的实施意见,提出构建世界海丝...
为加快推进泉州市旅游业高质量发展,近日,泉州市人民政府发布《关于加快推进旅游业高质量发展的实施意见》(以下简称《意见》),提出构建世界海丝文化休闲旅游目的地,至2025年,全市旅游总收入超过2000亿元,旅游收入年均增速保持两位数以上,旅游经济贡献率持续提升。