商家关店之后,如何避免消费者预付款“打水漂”?专家解读

“通知规定下午5点以后退钱,是为了方便顾客下班之后再来退费,不耽误正常生活,有的顾客在外地,一时来不了也没关系,我们公开了联系方式,就算多年后找到我,也照样退钱。”娄雪龙说。办卡容易退费难近年来,预付式消费成为一种热门消费方式。作为新型消费模式,预付式消费已在美容美发、健身、餐饮、娱乐、家装、教育培...

尚未开始消费的储值卡,消费者可以要求退费吗?

2021年8月29日金某又办理了一张十周年感恩卡,实缴18000元,赠送18900元,该卡未消费。双方签署的报名协议约定:如因不可抗拒的特殊情况(病危、事故、车祸、意外伤害、自然灾害等)提出退费的,S树三分公司有权扣除已消费的课时费(按优惠前的原价计算),退还剩余款项;若有赠送课程的,则先使用的课程默认为付费课程,...

关于商业培训机构中途退费的法律规定(律师信箱)

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

信用卡逾期费退费指南:如何申请及规定

依据相关法律和规定,消费者在一定的时间内可通过信用卡发行机构申请退费。一般情况下,该时间围一般是60天到90天,具体取决于信用卡发行机构的政策。退费的流程一般是消费者向信用卡发行机构提供相关证据,涵购买凭证和退款申请等。信用卡发行机构会对申请实行审核,倘若审核通过,将扣除相应的款从商家的账户中,并将退款...

商家跑路,钱能要回来吗?谁是预付费退费的拦路虎?

近年来,尽管各地陆续推出针对预付费卡的管理规定,并且在一些行业中开展资金监管措施,但消费者退费维权难题仍然存在,“职业闭店人”现象的出现更引起了公众的广泛关注。通过采访,记者发现在预付费卡退费维权过程中仍然存在不少障碍点。专家呼吁,应在落实现有法律法规的基础上,进一步完善顶层立法,保障消费者的合法权益。

预付式消费调查:退卡难、退费难,维权更是难上难

7月实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定,经营者决定停业的,应提前30日公告经营者有效联系方式;经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同,不得降低商品或服务质量,不得任意加价,出现重大经营风险应停止收取预付款,停业或迁移场所应提前告知等(www.e993.com)2024年11月4日。

北青快评|不合理退费规则即使告知消费者也涉嫌侵权

然而,这种费用的收取是以符合公平正义为基本前提的,航空公司不能无限提高消费者退款成本,甚至在双方合同还有较长时间才能真正履行时,就将揣进腰包的机票款一个子儿都不吐出。也就是说,航空公司可以要求消费者在双方合同未履行时为退款承担适度的成本,以此减轻或杜绝自身可能造成的损失,但绝不能不公平对待消费者。

预付费投诉半数涉及“退费难”,消费者频陷维权困境

在旅游类预付式消费中,则出现有效期内预约难、限制多、无法正常使用、未按合同约定标准服务等情况。在电商平台上,预付式购物卡有时会出现充卡后被限制购买、限制下单且不退卡内余额等问题,让消费者措手不及。预付式消费不仅在使用中容易出现多种问题,而且当消费者认为服务与协议不符,或其他原因需要退费时,可能...

“游戏代退费”灰产正在收割玩家

尤其随着近年来各种未成年人保护政策的实施与不断完善,未成年人游戏消费量早已一降再降。据《2023中国游戏产业未成年人保护进展报告》来看,过去一年多时间里,未成年游戏用户的消费已经呈现进一步减少的趋势。和大众普遍的想象不同,我们最近接触的“游戏代退费”受害者,并非过往新闻报道里常见的未成年人及其家长,也罕...

《消费者权益保护法实施条例》对预付式消费现实困境的解决之道

《条例》出台前,对于经营者停业是否需要告知消费者以及提前告知的时间,散见于部分地方规定,如《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条、《上海市单用途预付消费卡管理规定》第十七条、《山东省消费者权益保护条例》第三十条、《北京市预付式消费服务合同行为指引》第十八条等。