网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好→
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这一次《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进一步明确规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。
...店内购买的刻有'足银'的手镯,如果存在质量问题可以申请退货吗?
2.退货时间:商家设置了一个特定的时间限制,消费者必须在规定的时间内提交退货。这通常是几天或几周的时间。3.费用和条件:有些商家可能会扣除一定的费用作为退货手续费。此外,如果手镯有任何损坏或改装,商家可能会拒绝退货。注意事项和建议:在购买银手镯时,有几个注意事项和建议可以帮助您更好地理解并遵守退...
“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。国家市场监督管...
商品问题频频、消费者维权困难 二手交易遭遇信任危机
而在2022年3月15日,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》的正式施行,意味着针对二手商品不支持无理由退货、赠品有问题商家不负责、直播带货的民事责任等网络消费纠纷案件中常见的适用法律问题,最高法作出了详细的司法解释。可以说,这是在官方层面针对二手交易乱象做出的努力。而各大二...
事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《条例》规定,经营者不得限缩法定的...
直播带货又出新招 切片带货暗藏法律风险
北京师范大学法学院经济法教研中心副教授、北京继来律师事务所律师胡俊宏对《中国消费者报》记者分析说,我国《消费者权益保护法》第二十三、二十四条规定,承担商品或服务的质量担保责任属于经营者的义务;同时《产品质量法》第四十条规定销售者应就产品质量问题承担修理、更换、退货和赔偿责任(www.e993.com)2024年7月30日。在切片分销的营销模式中,授...
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
祖先生以汽车质量问题累计维修时间超过30日为由,按新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第24条规定,向4S店提出退换车要求,但遭到4S店拒绝。祖先生只好选择向质促会投诉。最终,经质促会多次协调沟通,厂家4S店同意为祖先生更换同型号车,祖先生也愿意支付使用补偿费,问题得以解决。
十大消费维权典型案例发布,你都入过哪些“坑”?
案例一蒸烤机质量出问题“三包”规定须履行2022年5月,消费者在某品牌家电公司郑州分公司购买了一台智能蒸烤机,在使用过程中蒸烤机出现频繁漏电问题,消费者要求商家更换新蒸烤机或者全额退款,但是商家不同意。市消协调查后,组织消费者与商家进行调解,向商家讲解有关退货、更换、修理的“三包”义务,并表示蒸烤...
翘首以盼 相向而行——直销条例修订之行业意见调查报告_企业_市场...
如果法规能够修订,您认为什么时候能完成并实施?结论分析:78.69%的受访者认为条例修订能够在2024年内完成并实施,这一结果令我们吃惊。由此可见业界对条例修订工作完成的急迫心情和美好期待。16.39%的受访者认为需要更长时间,在2026年内能够完成。只有4.92%的受访者对修订工作不抱希望。到底是乐观者的胜利还是悲观者的...
翘首以盼 相向而行——直销条例修订之行业意见调查报告
如果法规能够修订,您认为什么时候能完成并实施?结论分析:78.69%的受访者认为条例修订能够在2024年内完成并实施,这一结果令我们吃惊。由此可见业界对条例修订工作完成的急迫心情和美好期待。16.39%的受访者认为需要更长时间,在2026年内能够完成。只有4.92%的受访者对修订工作不抱希望。到底是乐观者的胜利还是悲观者的...