快递业务量井喷 智能快递柜是否“失宠”?

——快递员和收件人使用意愿在下降,智能快递柜运营方向快递员每单收取0.2元至0.5元,挤压了快递员收入,同时向收件人收取超时保管费用。多名快递小哥表示,每单快递的送件费用约为1元,新规实施后他们更乐意选择上门,或者投放至快递驿站。10月底以来,部分电商平台开始举办购物节,带动快递高峰提前到来。国家邮政局预测,...

快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

简单来说,消费者将需要邮寄的包裹放到快递柜,并指定快递企业来取件,公司向消费者收取快递费作为收入,然后向快递企业支付物流费作为成本。据披露,该业务的包裹来源分为两类:电商退换货综合服务,以及个人散单寄件服务。其中,电商退换货综合服务的包裹量迅速增长,后者从2021年的1850万件增至2023年的1.3亿件,包裹量...

学生拒付丰巢快递保管费胜诉,但仍有人被迫支付“赞赏费用”

网购中,快递未经收件人同意,就被快递员放入小区快递柜,在没有及时告知收费标准的前提下,收取一定的保管费用,是很多人都遇到过的情况。艾震向晨报记者解释了起诉的原因:1块钱事小,但千千万万个“1块钱”绝非小事。艾震实名投诉举报丰巢不及时告知免费保管期和收费规则一事后,深圳市邮政管理局回复,该局已经约谈丰巢...

未通知的快递柜存件,超时费该谁付

“但是,如果快递员没有提前告知收件人并取得同意,快递柜产生的费用则应由快递企业来承担。”孙兆义提醒,如果自愿选择收费快递柜接收快递的,产生费用应当由用户自行承担,但快递员或运输企业违背用户意愿,强行将快递放入收费快递柜产生费用的,用户可以拒绝支付该笔费用。依据《智能快件箱寄递服务管理办法》,快递员若未按照...

快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”

所以为了送更多的量，快递员宁愿付菜鸟驿站、快递柜费用。像南京建邺区河西CBD片区，按照物件大小，丰巢的收费在0.25元—0.4元/件，菜鸟驿站的收费则在0.5元—0.7元/件，“快递员宁愿付费节约时间跑量，只有易碎、生鲜等产品，才会电话沟通。”相关人士表示，这些费用有的是快递公司出，有的是快递员自己出，“...

记者帮帮帮|快递柜因噪声扰民被分时段断电 业主不满:滞留费谁承担?

海钢小区快递柜(www.e993.com)2024年11月16日。史子杨摄据张先生介绍今年6月临近高考时,小区物业未征得全体业主同意,对一楼快递柜进行分时段断电,限定存取时间为7时至12时30分及14时30分至22时。“晚上无法收取快递,滞留费用谁来承担?生鲜变质谁负责?”采访中,不少业主向记者表示,希望恢复快递柜全天候使用或转移至户外空地。

拿快递要交“延时费”,谁给了“快递柜”收费权?

规定出台至今半年,为何消费者依旧频频吐槽快递难取?“为了跑量,节约送货时间,有量才有收入基础。”相关人士透露,如果一个个打电话沟通、送货上门,一天送不了太多件,所以为了送更多的量,快递员宁愿付菜鸟驿站、快递柜费用。像南京建邺区河西CBD片区,按照物件大小,丰巢的收费在0.25元—0.4元\/件,菜鸟驿站的收费则在...

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

不少消费者认为,在快递柜和驿站出现之前,快递员都会将快递送货上门。但快递柜和驿站出现后,未经用户允许将快递放至快递柜和驿站的行为逐渐增加,甚至成为默认的规则。黑猫投诉显示,不少消费者在不知情的情况下快递被放入快递柜,因未能及时取出产生费用。

靠“超时费”赚8.08亿,劳务外包成本激增56%,“快递柜一哥”拟赴港...

在这个快递都会包邮的时代,取快递却可能需要付钱,“快递柜该不该收费”这个话题频频冲上热搜引起网友的热议,未来有多少消费者愿意为这种服务买单还不得而知。丰巢竞争对手如菜鸟驿站、京东自提柜、妈妈驿站和兔喜生活等暂存点均不收取收件人费用。而这些强有力的竞争对手不仅正在迅速吞噬着丰巢所占据的市场份额,还因...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

丰巢作为快递柜领域的龙头企业,从2020年4月30日起对滞留快件的非会员用户收费。??收费标准为超时12小时后,??每12小时收费0.5元,??封顶3元,??法定节假日不计费。??此外,??丰巢还推出“会员服务”,??会员用户可以分别以5元/月、15元/季、55元/年的价格享受滞留包裹保管7天服务。