外卖骑手与物业保安因为进园问题发生冲突的事件屡见不鲜 如何破解...

“外卖平台需按《守则》对骑手们加强培训和管理。”苗巨旺说,以后,骑手送外卖时出现不文明行为,物业可以提供骑手编号和相关图片、视频向外卖平台投诉,情况属实的,由平台进行吊销“进门证”。除了规范骑手配送行为外,《守则》也要求物业方优化外卖骑手进出小区管理制度,除了登记骑手编号外,配合做好外卖配送车辆停放区域...

畅通配送路!看辽宁各地如何破解外卖骑手进小区难

“外卖平台需按《守则》对骑手们加强培训和管理。”苗巨旺说,以后,骑手送外卖时出现不文明行为,物业可以提供骑手编号和相关图片、视频向外卖平台投诉,情况属实的,由平台进行吊销“进门证”。除了规范骑手配送行为外,《守则》也要求物业方优化外卖骑手进出小区管理制度,除了登记骑手编号外,配合做好外卖配送车辆停放区域...

外卖配送最后一百米应该怎么通?

如果某个区域特殊情况较多,例如送货超时情况普遍、有投诉单发生,线上工作人员会实地查看,及时与业主、物业进行沟通,寻找一个良好的解决方案。饿了么平台工作人员表示,如果小区不允许骑车进入,外卖员会按业主要求走路进行配送。针对耗时情况,大数据在后台会进行计算,如果某小区因步梯或者门禁等原因导致送货时间拉长,大数据...

如何破解外卖骑手进门难

“外卖平台需按《守则》对骑手们加强培训和管理。”苗巨旺说,以后,骑手送外卖时出现不文明行为,物业可以提供骑手编号和相关图片、视频向外卖平台投诉,情况属实的,由平台进行吊销“进门证”。除了规范骑手配送行为外,《守则》也要求物业方优化外卖骑手进出小区管理制度,除了登记骑手编号外,配合做好外卖配送车辆停放区域...

少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决

“如果和配送员沟通后确实无法配送的，消费者也应持包容、理解的态度。如果出现个别配送员出现极端情绪，对消费者人身安全造成威胁，应及时报警处理。而如果是遇到一般矛盾纠纷的，可以向平台投诉，如不能解决，可视情况轻重和具体情况，通过诉讼维护自己的合法权益。”黄文轩提醒道。来源：法治日报免责声明：华声在线对...

美团回应杭州外卖小哥与保安冲突:将维护骑手合法权益

美团方面透露,冲突发生后,美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突,并为其向物业支付了围栏维修费用(www.e993.com)2024年11月9日。目前,相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题,美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。美团相关人士表示,将采取三大举措以进一步保障骑手权益,包括完善骑手权益保护团队,通过骑...

少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...

“如果和配送员沟通后确实无法配送的,消费者也应持包容、理解的态度。如果出现个别配送员出现极端情绪,对消费者人身安全造成威胁,应及时报警处理。而如果是遇到一般矛盾纠纷的,可以向平台投诉,如不能解决,可视情况轻重和具体情况,通过诉讼维护自己的合法权益。”黄文轩提醒道。相关...

“让骑手带去干净餐馆”背后是观念的错位

其次,骑手和商家之间,是存在张力的。比如,在电影《逆行人生》中,就有这样的窍门:为了让商家早一点做好自己的单子,有骑手主动和商家搞好关系,帮商家干点顺手的活。另外,现实中,我们也经常会看到骑手和商家发生冲突的新闻。两个利益相关,天然有冲突的群体,让其中一个群体去监督另一个群体,又不能设计相应的约束制度...

拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

“如果和配送员沟通后确实无法配送的,消费者也应持包容、理解的态度。如果出现个别配送员出现极端情绪,对消费者人身安全造成威胁,应及时报警处理。而如果是遇到一般矛盾纠纷的,可以向平台投诉,如不能解决,可视情况轻重和具体情况,通过诉讼维护自己的合法权益。”黄文轩提醒道。

杭州警方通报保安与外卖骑手发生冲突事件情况

8月12日下午,浙江杭州西溪世纪中心一名保安与外卖骑手发生冲突,引发关注。8月13日凌晨,杭州市公安局西湖区分局通报该事件详情:2024年8月12日中午,某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪,被园区保安拦下,该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪,后引发现场人员聚集。属地派出所接警后...