圆通这款APP,商家客户要求客服团队人人都要学会!
“现在,我们加入到圆通‘易通’的专属客服群,里面除了响应快速的客服专员,还有24小时在线的智能客服‘小圆’,对我们的需求,都能一秒响应,立即处理,既快又方便。”烽先生说。其次是“直通总部-快速理赔”。通过直通总部快速理赔来处理理赔需求,由圆通总部直接定责赔付,理赔72小时以内可以直接到账,这刷新了烽先生对理...
客服人均效能提升近160%……圆通这家分公司做对了什么?
“我记得喻渭蛟董事长和潘水苗总裁都多次强调过客服工作对快递公司的重要性。客服是快递服务和客户体验的最后一道防线,是守门员。一家快递公司服务好不好,除了快递小哥,就是处理问题的客服人员能力。”在饶华飞看来,快递公司客服团队的重要性不言而喻。当然,在鹿城分公司,提升服务质量不仅仅是客服一个部门的事,...
圆通员工自曝工资收入明细,网友说:低得心寒,太低了
第四位是圆通的快递员(加盟店),月薪是5000元,工作日偶尔晚下班,周末偶尔加班第五位是圆通的预算分析专员,月薪是2W,年终奖3W,有五险一金,工作日准时下班,周末经常加班圆通自有员工自曝工资收入以下是圆通自有员工爆料的一些薪资待遇,包括供应链、物流、技术、人事、财务、行政、运营、客服、生产制造(普工)、服务...
此地部分快递停派一周,还被自动退回?最新回应
两名圆通网点的工作人员表示,部分区县的网点暂停派送,现在快递只能到成都,无法到达雅安,具体恢复时间等通知,客户需要关注自己的物流信息。“没有快递过来,具体不知道什么原因,我们接到通知说是内部整顿。”当地邮政管理局正协调此事此事也引发很多网友质疑和猜测,有四川网友评论道:“好像是雅安这边的老板被公司罚...
热搜第一!居然是假的?多家公司官宣
中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。
因为有爱,所以“无碍”|浙江|圆通|客服|残运会_网易订阅
墙面上,不仅贴满了客服中心小伙伴参加各种活动的照片,连每一个工位上都贴心地挂着加油鼓劲的卡片,细节处处令人动容(www.e993.com)2024年10月22日。浙江圆通工会主席俞敏表示,“我们积极对接公司行政,完善对特殊群体的关心关爱工作,对残疾人客服中心的办公区、就餐区、活动区、缓压室、读书室等进行功能设置,并对宿舍进行改造,全方位体现‘娘家人’...
居然是假的?多家巨头官宣!
中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
很快,顾先生联系上负责派送的圆通快递员,按照这位员工的说法,顾先生所在小区的圆通快递全部由他负责派送,但他并没有看到顾先生所说的快递,更别提签收。担心耽误第二天的行程,情急之下,顾先生于当天晚上九点多拨打了圆通速递南京草场门网点的客服电话,然而客服人员不仅没能帮他找到快递,反而还回怼了一番。圆通速...
多家快递企业都在布局智能客服,这项工作会被机器人取代吗?
圆通智能在线客服平台由前端机器人与后端知识库融合而成。知识库利用跨平台、超大规模消息通信和整合技术实现知识库对内外部全渠道接入,并配备统一的知识库进行多渠道的单点平台维护和多地点发布。前端机器人整合自然语言处理和人机交互技术,适应客户化的提问方式,基于快递行业的特性,提供基于语言的智能搜索和高级搜索,...
圆通快递在线客服问他们收件是不是都实名的……
圆通快递在线客服问他们收件是不是都实名的,半个小时不回复。不是一次两次了这态度??圆通快递在线客服问他们收件是不是都实名的,半个小时不回复。不是一次两次了这态度??圆通快递在线客服问他们收件是不是都实名的,半个小时不回复。不是一次两次了这态度??...